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バッテリーリフレッシュ診断が正常に終了しない

バッテリーリフレッシュ診断が正常に終了しません。LAVIE Note Standard
(PC-NS750GAB) win10です。放電のあと、電源を接続してくださいと出て、その後電源が落ちてしまい、再充電まで行きません。Q&Aにのっていた内容は試しました。あとソフトをアンインストールして再度インストールしましたが症状は同じす。何か他に試すことはありますか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

投稿日時 - 2018-12-26 19:02:55

QNo.9571639

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回答(2)

ANo.2

バッテリーリフレッシュ診断を先日行いました。
指示をみると最初からアダプターは接続をして置くようでしたね。
通常の使用に問題が無ければそのまま使い続けた方が良いですね。
初期化 初期化用データを作成していますか?
121wareへフリーコールして聞いてください。

投稿日時 - 2018-12-26 19:31:46

お礼

回答ありがとうございます!先日サポートにも連絡したら、ツールの再インストールをしてみては?と言われました。でも症状が同じだったんですよね。

投稿日時 - 2018-12-26 22:18:18

ANo.1

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NS750GAB
こちらのPCですね。

LAVIE Note Standard / LAVIE Direct NS / LAVIE Smart NS ECアップデートモジュール Ver.R1.07
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=6663
って言うのがありますね。

・バッテリ・リフレッシュ&診断ツールを実行した際、「2.放電中」のフェーズで
 24時間以上経っても「3.再充電中」のフェーズに移行せず、バッテリ・
 リフレッシュを完了することができない場合がある問題を修正。

って記載があるのでこちらを適用してみるとか。
あとは恐らく意味はありませんが念の為、一度PCをシャットダウンでは無く再起動をしてもう一度「バッテリ・リフレッシュ&診断ツール」を実行したりテスト用に新しいアカウントを作成してそちらでサインインして同じく「バッテリ・リフレッシュ&診断ツール」を実行してみるとかでしょうか。

投稿日時 - 2018-12-26 19:20:43

お礼

回答ありがとうございます。モジュールの適用してみました。うまく行ったかまたお知らせします。

投稿日時 - 2018-12-26 22:20:33