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締切り済みの質問

BDZ-EW1200でリモコンが操作できません。

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】ブルーレイレコーダーBDZ-EW1200
急に付属SONYのリモコンがきかなくなり、画面も最初は映らなくなりました。
症状としては、レコーダーに入力切り替えすると、画面が映りません。
リモコンでTV操作ボタンを教えて点灯している間は、リモコンがきくようになりTVを試聴できます。この状態でも、録画リスト等はききません。
TV操作ボタンが消えると、音量のみボタンがな反応して、それ以外は反応しません。なお、録画リストやホーム等のボタンを押すと、電源は落ちませんが画面が映らなくなります。
Q&Aに出ているようなことやリセットは試しました。
やはり故障でしょうか?
故障ならばレコーダー本体のみ故障でしょうか?リモコンの方の故障でしょうか?

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-11-17 16:39:03

QNo.9558857

困ってます

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回答(1)

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

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>>急に付属SONYのリモコンがきかなくなった件について。



ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが以下操作で、症状が改善できる場合がございますのでお手数ですが、操作をお試しください。

■付属のリモコンでレコーダーが操作できない / リモコンのききが悪い
https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278026584?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9558857

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>>レコーダーに入力切り替えすると、画面が映らない件について



お困りのところお手数をおかけし、以下の操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

■HDMIケーブルで接続したテレビに、レコーダーの映像が映らない、あるいは映像が途切れることがある
https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278030793?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9558857

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どうぞよろしくお願いします。
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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9558857

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投稿日時 - 2018-11-18 23:27:35

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