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締切り済みの質問

Xperia XZs SO-03Jの動作が不安定

■機種:Xperia XZs SO-03J
■OSバージョン:Android 8.0

スマートバックライトやシステムUI、名前に「sony」が含まれている正体不明の端末関連のアプリなどが異常な回数繰り返し停止します。
一応再起動すると治るのですが、数日おきに同じ症状が起こります。
直近にあったソフトウェアアップデート(セキュリティアップデートとバグ修正)よりも前からこの症状は起きていたので、ソフトウェアアップデートが原因というわけではなさそうです。
単純にスマホ自体の寿命なのかとも思いましたが、現在使っている端末は(今年の5月頃に落として画面をバキバキに割ってしまったのでその同一端末を)ドコモの補償で完全新品交換してもらったものなので、老朽化というか、もう何年も継続使用しているような端末という訳ではありません…。
同じ症状の方いらっしゃいますか?

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-11-02 19:49:53

QNo.9553809

困ってます

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回答(2)

ANo.2

ご自身で調べるのならドコモのスマホ診断と言うアプリを使う。機種が2017.5月発売で寿命ではないと思います。ドコモ以外のアプリが悪さしている場合もあります。ドコモショップで診断してもらった方が、早く解決すると思います。

投稿日時 - 2018-11-03 10:46:29

ANo.1

初めまして。
ご質問内容を拝見させて頂きました。

>Xperia XZs SO-03Jの動作が不安定
■機種:Xperia XZs SO-03J
■OSバージョン:Android 8.0

ウチは上記された端末を使用しておりませんが、SIMを一旦抜いて、柔らかい(メガネのレンズ拭くような)布でIC部分を優しく拭いて端末に差し直しても不具合は改善されないでしょうか? 
不具合が解消されないのであれば、ショップで看て貰ッた方がよろしいかと。


ι(´Д`υ)

投稿日時 - 2018-11-02 20:15:40

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