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店舗予約ができません

iPhoneXSを予約して、入荷通知が来たのですがdocomoショップに電話も繋がらないし、ネット予約も予約表が空欄で表示されてしまい予約が出来ません。どうしたら良いでしょうか・・・

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-09-21 15:15:12

QNo.9539503

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回答(4)

ANo.4

ン~補足してもらいましたが、状況がイマイチ分かりません。
店舗で予約して、入荷通知が来た。
で、店舗に連絡を入れても繋がらないので、またネットで予約した、でしょうか?
新規であれば、複数予約は可能ですが、機種変ならば重複(店舗と店舗、店舗とネット)での予約は出来ません。

投稿日時 - 2018-09-21 20:41:22

ANo.3

こんにちは

どこに予約をしたのでしょうか?

店舗ショップですか?

docomoネットショップですか?

こちらの画面で確認されてみてください。


https://www.nttdocomo.co.jp/iphone/purchase/web/

オンライン予約の場合はこちらで確認。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/reserve_item/#p05

投稿日時 - 2018-09-21 17:04:13

ANo.2

店舗へ行き「iPhoneXSを予約して入荷通知が来たのですが」と受付で言えば良い。

投稿日時 - 2018-09-21 15:40:31

ANo.1

店舗かオンラインショップで予約して、入荷通知が届いたのですよね?
ならば、再度予約は出来ないでしょう、重複しますから。
もし、的外れな回答であれば、補足して下さい。

投稿日時 - 2018-09-21 15:26:30

補足

大変申し訳ありません。来店予約と入れ忘れておりました。

投稿日時 - 2018-09-21 20:13:19

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