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締切り済みの質問

BluRayが見れずに困っています

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】
BluRayディスクレコーダー AT700

【困っている事】
通常のDVDは再生可能です。
BluRayディスクは全て再生出来ませんでした。
家の中で他にBluRayを視聴できる機械がないため、ディスク自体が壊れている可能性もありますが新品なのでその可能性はほぼ無いと考えています。
ソフトウェアは最新です。HPに書かれているとおり、再起動やコンセントの抜き差しを試しましたがエラーメッセージが表示されるだけでした。
エラーメッセージは以下の通りです
テレビ画面に(このディスクは操作できません)
レコーダー画面に(CAN'T USE)

とても楽しみにしていたBluRayディスクだったので見れずにショックです。お力を貸して頂ければ幸いです。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-09-07 17:38:49

QNo.9534937

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回答(5)

ANo.5

パソコンでディスクを再生して、ディスクに不具合があるか確認してください。
Leawo Blu-ray Playerと言う無料な再生ソフトでブルーレイ・DVDディスクを再生できます。
Leawo Blu-ray Player の詳細ページ:http://www.leawo.org/jp/blu-ray-player/
Leawo Blu-ray Player のダウンロードURL:http://www.leawo.org/jp/downloads/blu-ray-player.html
ディスクがパソコンで問題なく再生できたら、BDレコーダーに不具合がある可能性が高いです。

参考URL:http://www.leawo.org/jp/

投稿日時 - 2018-09-27 18:34:56

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お知らせいただいた状況より、本体に問題が発生している可能性がございますので点検・修理をさせていただきたく存じます。

点検・修理を検討する場合は以下Web ページをご参照いただきご都合のよい方法をお選びください。

 ※メーカー保証期間外の場合、購入店での延長保証にご加入の場合は購入店にご相談いただくことをお勧めします。

 ※延長保証の詳細は、購入店にてご確認ください。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/bd/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9534937

お電話での点検・修理のお申込みも承っております。
ご依頼の際は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。

--------------------------------------------------
フリーダイヤル:0120-222-330

※上記番号へ接続後、最初のガイダンスが流れている間に「100」+「#」を押してください。
直接窓口へお繋ぎします。

携帯/IP電話/海外からは:050-3754-9599

受付時間:月~金(9:00~18:00)、土日祝(9:00~17:00)

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どうぞよろしくお願いいたします。

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ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました!
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html

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投稿日時 - 2018-09-13 21:06:24

ANo.3

型番は正確に書きましょう。
一部だけでは不十分です。

BDZ-AT700は8年ほど前の製品なのでBD部分の故障かと思われます。
BDとDVDでは使用するレーザーが違うのでBDのレーザやその読み取りに関する部分だけが壊れると
DVDは再生できてBDは再生できないという状態になります。

投稿日時 - 2018-09-08 09:39:56

ANo.2

(補足)します。

修理は生産終了品であり、かつ修理用備品の保存期限が恐らく過ぎている為、
修理はまず不可能です。また修理費用で新品のBRレコーダーが購入可能です。
視聴のみであれば、2万円台で購入可能です。

投稿日時 - 2018-09-07 21:41:09

ANo.1

DVDとBlu-Rayではピックアップが別なので、Blu-Ray用のピックアップだけ壊れているor汚れているんだと思います。
湿式のレンズクリーナーを試してダメなら修理ですね。

湿式レンズクリーナーの例
https://www.amazon.co.jp/dp/B002KJF23Y

投稿日時 - 2018-09-07 18:02:34

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