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締切り済みの質問

wifiが接続中と出てdアカウント設定できない

iphone6s plus、ios11.4.1、ドコモ回線、ドコモファミリー10ギガパック親回線です。

dアカウント不正攻撃されたというメールが来ました。
そのためidなどを変更しようと思い、ios設定からwifiをoffにした状態でdアカウント管理の変更画面に入ると

Wi-Fi接続エラー
Wi-Fi接続中は設定を継続することができません。
Wi-Fiを切断し、3G/LTE接続に切り替えてから再度プロファイルダウンロードを実施してください

と出てしまい、先に進めません。
4Gを3Gに切り替えたりしましたが、同じエラーがでます。
どういう対処をすれば良いか、ご教示お願いします。


※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-09-04 10:53:54

QNo.9533908

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回答(6)

ANo.6

 
どうしても心配ならパソコンで
https://www.nttdocomo.co.jp/
ここから「d(ログイン」をクリックしてログインしてみてください。
ここでできないならメールは本物です。
 

投稿日時 - 2018-09-04 13:08:26

ANo.5

 
ドコモからのお知らせ
ドコモを装ったメール、ウェブサイトにご注意ください
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/180206_01_m.html
このたびお客様のNTTドコモ会員登録が第三者によって不正にログインされた可能性がございましたためセキュリティ保護の観点から緊急の処置としてお客様のNTTドコモ会員登録のパスワードをリセットしました。・・・・・・
 

投稿日時 - 2018-09-04 13:05:46

ANo.4

自分で修復は難しいので、ショップに持って行って直してもらうのがお勧めです。

投稿日時 - 2018-09-04 11:48:17

ANo.3

iPhoneの再起動は試しましたか?

電子メールの送り主が正しいか確認できないときは、そのメールに書かれたURLや添付ファイルも信用できません。クリックしたり開いたりしない方が良いです。

投稿日時 - 2018-09-04 11:45:24

ANo.2

 
dアカウント不正攻撃されたというメールが来ました
こんなメールは無視してください、詐欺メールです
 

投稿日時 - 2018-09-04 11:13:39

補足

最初は詐欺と思っていましたが、メールではなくドコモのsmsから以下がきていました。


【ドコモからの重要なお知らせ】※必ずお読みください
お客様のdアカウントに対し、第三者からの不正なアクセスを検知しました。
お客様のdアカウントが利用されることによって生じる被害の拡大を防止する為の緊急措置として、お客様のdアカウントのご利用を停止させていただきました。

パスワードを変更することでdアカウントのご利用を再開できます。以下のURLよりパスワード変更手続を行ってください。
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/notice_accountlock.html

※iPhone/iPadでドコモメールをご利用の場合、パスワード変更後、プロファイルの再インストールを実施してください。

なお、弊社サーバへのハッキングによりdアカウントのID・パスワードが流出した事実はありません。
第三者がお客様のIDやパスワードを不正に入手しログインを試みる「パスワードリスト攻撃」による不正アクセスである可能性が高いと考えられます。
お手数をお掛け致しますが、不正ログイン防止の観点から、他社サービスとは異なるパスワードの設定、定期的なパスワードの変更等を重ねてお願い申し上げます。

(本件に関するお問合せ先)
ドコモインフォメーションセンター 0120-800-000
受付時間 午前9:00~午後8:00(年中無休)

投稿日時 - 2018-09-04 11:23:09

ANo.1

IDは変更せずにパスワードを変更してみてください。

投稿日時 - 2018-09-04 11:01:17

補足

今迄使っていたidはロックされていました。
“ドコモのwifiを使用せずに変更”が載っていたので、pcからの更新を試しました。
id変更は出来ましたが、そのidを使ってのiphone上でのアクセスは相変わらずwifi接続エラーです。

投稿日時 - 2018-09-04 11:16:15

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