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締切り済みの質問

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Windows10を更新したら、
突然ログインできなくなりました。※添付画像参照
最初の画面から進めません。
パスワードもPINも間違えてなく、指紋認証も登録しているのですが、全て書き換えられてしまったみたいです。
こんな事ってあるのでしょうか?
購入して2日目なので、困惑しております。

同じ様な症状の方はいらっしゃいますか?
解決方法が分かる方、助けてください。。
よろしくお願い致します。



※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

投稿日時 - 2018-07-06 10:20:53

QNo.9515663

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回答(5)

ANo.5

サインインオプションをクリックしてパスワード入力を選択してみましたか。
以前出たことがありますが、何のときなのか忘れました (^^; マイクロソフトのアカウント(Outlook)のパスワードを変更したときかも。

参考URL:https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-sign-in-cant

投稿日時 - 2018-07-06 23:20:55

ANo.4

マイクロソフトに電話したら、時間がかかるけど解決できると思います。
けれど、この場合は、販売店に連絡しましょう。買ってすぐですからね。
画面の通り、PINの再設定で直らないのですか。
さて、
私は2年前、メーカーのダイレクトショップでノートPCを知人のリクエストで買いました。プロバイダの接続が終わってしばらくしたら、サインアウト状態になってしまいました。
新品でデータも入れていない状態でしたので、リカバリーを2回しましたがだめでした。
メーカーに連絡して返送したら、新品不良でした。
新品だと色々ありますね。

参考URL:https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10738/windows-10-get-help-with-activation-errors

投稿日時 - 2018-07-06 20:19:25

ANo.3

〉パスワードもPINも間違えてなく

これ、根拠あるものです?

全角文字、半角文字
英数字、かなモード
NUMロック、シフトロック
など、間違えていない自信がありますか?

ご質問者さんが、ではないのですが、勤務先であまりにも自信満々でこの辺を間違えている人をよく見かけるので。

投稿日時 - 2018-07-06 13:10:07

ANo.2

http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1509/21/news007.html
更新したら・・・パソのパスワ~ド設定でなく、PINというもので
設定するらしいです・・・
っんで・・・その画面にオプションってのを押して設定するらしいのですが
http://www.vwnet.jp/windows/w10/PIN/SetRestPIN.htm
上記サイトを読んでみて下さい
ちなみに。。。私のはwin10でないので、それ以上の事はご返答しかねます><
復帰されますように

投稿日時 - 2018-07-06 10:41:00

ANo.1

まず、CapsLockがオフになている状態でテンキーでPINの番号やサインインのパスワードで数字が含まれていて数字を入力しようとしてたりしないか?確認してみるとか。

Windows 10でパスワードリセットディスクを使ってサインインする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017925
まぁまず作成していないとは思いますがパスワードリセットディスクがあればそれを使うって方法があります。

パスワードを忘れたWindows OSにログオン(サインイン)する
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html
あとは上記のような方法や

忘れてしまったログオンパスワードを、リセットする!「Lazesoft Recover My Password」。
https://www.gigafree.net/security/password/lazesoftrecovermypassword.html
みたいなパスワードをリセットしたり解析したりできるツールが幾つかあるのでそれらを試すぐらいです。最悪はリカバリすれば良いです。

投稿日時 - 2018-07-06 10:34:51