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プラスメッセージ

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プラスメッセージを使用するときに、自宅のELECOMのWi-Fi経由のときだけ接続できなくなります。
プラスメッセージ以外のインターネットやドコモメールは使用できます。

Wi-Fiを切るとプラスメッセージを使用できます。
無料Wi-Fiでもプラスメッセージを使用できます。

ドコモとELECOMに問い合わせても、当社では解決できないと言われてしまいました。
宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-05-12 21:37:23

QNo.9497780

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回答(5)

ANo.5

私も同じ問題で本当に困ってます。
1.自宅の無線LAN環境(2.4G/5G)では「ネットワークに接続できません」と出て使えない。※2.4Gと5Gいずれも状況は同じ。
2.WIFIを切断したデータ通信環境(LTE環境)では問題なく使えます。
3.自宅の無線LANルータではなく、以前使っていた2.4G製品に交換すると問題なく使え得る。
同じ問題に直面している方がおられて力づけられました。
ドコモに問い合わせたらインストール時にWIFI接続を無効化していないからとの回答、データ通信環境では問題なく使えるので、少しピントがずれた回答でした。

投稿日時 - 2018-06-01 11:09:48

ANo.4

1つ考えられるのは
初回起動時無線onに成ってると
繋がらないとの事
LTEで認証してる為
だ そうです その後は無線で
問題無いそうです
お試し お??

投稿日時 - 2018-05-13 20:25:20

ANo.3

Wi-Fiを切るとプラスメッセージを使用できます。
無料Wi-Fiでもプラスメッセージを使用できます。
>>多分こう言った事には影響無いと思いますけど

投稿日時 - 2018-05-13 18:06:43

ANo.2

プラスメッセージを使用するときに、自宅のELECOMのWi-Fi経由のときだけ接続できなくなります。プラスメッセージ以外のインターネットやドコモメールは使用できます。
>>メールは問題無いと思いますよ
プラスメッセージはネット経由じゃないから 機器の問題では

Wi-Fiを切るとプラスメッセージを使用できます。
>>機器??
無料Wi-Fiでもプラスメッセージを使用できます。
>>>理解出来ます

ドコモとELECOMに問い合わせても、当社では解決できないと言われてしまいました。
>>>そうだと 思います 聞いても無理でしょう
ドコモに問うのも 無理が有りますよね

投稿日時 - 2018-05-13 12:58:13

ANo.1

ありがちなのは、プロバイダ側の問題です。プロバイダ側で制限がかかっていたり、またはサービス側でグローバルアドレスを要求している場合があります。

お金がかかっても良いなら、プロバイダのグローバルアドレス有料オプションを契約して様子を見る手もありますが...

投稿日時 - 2018-05-12 22:54:14

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