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解決済みの質問

再起動の頻度が多くなってきたimac

Windows歴が長く、iMacの寿命や故障の見極めが出来なくて質問させていただきたいです。
以前から不定期に、入れてもいないCDドライブから、取り出し起動音がなったり。
稀に再起動したり…と言った症状があったのですが、ここ数日で遂に、突然画面が完全停止した後30秒程度?で起動し直すという症状が1日に数回起きるようになりました。
また、何故かスマホ等はWifiに繋がっているのに、iMacだけネット接続が切れているようなことも多いです。これはどこに原因があるのかわからないのですが…。

仕事で使っているソフト等いくつもはいっていますし、万が一このままデータが全て消えてしまった場合、ライセンス等の関係で恐らく購入したソフトごと失うことになりそうなので、どうするべきかご意見を伺いたいと思います。

修理に出したら直る物なのか、その際データ等はどうしたらいいのか。
タイムマシーン?等のバックアップはよく理解出来ていないので、使っていません。

資金的に避けたいコトや、使用ソフトが最新のOSに対応していない可能性もあり新しいiMacを買うコトはなるべく避けたいとは思っているのですが。

OSX Yosemite
10.10.5
iMac 27-inch,Mid 2011
3.4 GHz Intel Core i7
16GB 1333 MHz DDDR3
AMD Radeon HD 6770M 512MB

よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2018-04-18 04:41:54

QNo.9489737

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ハードウェアテストでエラーがでないかチェックを。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201257
埃での熱暴走もチェック、掃除をしてみる。
https://datarescue.yamafd.com/resolution_hot_imac/
セーフモードで起動
https://support.apple.com/ja-jp/HT201262
SMCのリセット等を試す。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201295
ディスクユーティリティーを起動して、ハードディスクを選択、SMART状況が検証済みになっているか確認。

TimeMachineでのバックアップをする、修理から戻ってきて出荷時の状態とかなら移行アシスタント等で元の状態に復帰する。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204350

投稿日時 - 2018-04-18 08:50:17

お礼

遅くなってしまい申し訳ありません。

HDMIでデュアルモニターにしていたのですが、なんとなく思いついて外してみたところ、一先ず不可解な再起動等がなくなりました。
状態も安定しはじめたのですが、色々チェックしてみようと思います。

皆様回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-05-11 08:53:28

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回答(7)

ANo.7

どうやらシステムに不具合が起きている様です。

一度再インストールを行えばシステムの問題は解決できるしょう。
*データ自体はそのまま残ります。
起動しない症状の為に外付けハードディスクに複製を作る。

稀にドライブにアクセスする事は有ります。
Time Machineは外付けハードディスクを接続して、オンにするだけ。

投稿日時 - 2018-04-21 13:45:09

ANo.6

はじめまして♪

既に回答されている諸先輩のアドバイス、みななるほどと納得致します。
しかし、もう一歩手前での確認や対処を一度行なって見立ても良いのでは?と思います。

私の場合、iMacは所有シテイマせんし、所有経験も無いのですが、2010年購入のMac miniが、わりと似た様な症状に陥った経験が在ります。

私も、どちらかと言えば、Windowsの方が長く(Win95から)、Macintoshは2000年からなのですが、、、、、

古い、インテルCPUでは無かった時代から、不調に感じた時の対処として、回答No.2様がご指摘の部分が多用される方法ですけれど、その前に「アクセス権の修復」という作業を行ってみるのも良いと考えています。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201560

昔から、この作業だけで、回復出来た事は何度も在りましたよぉ(^o^)

次に、我家のMac miniでも、過去のPowerBookでの対処にもチョット困っているのですが、うまく冷却が出来なく成り、熱暴走を起しがち。という部分です。今は現役から退いたPowerBookでは、ファンがウルサく成ったらキーボードを外してCPUとGPU付近の放熱フィンに水で濡らしたテッシュを乗っけてネットサーフィンを続けたりしましたが、Mac miniは簡単に分解し、その状態で塚何時図ける事も出来ないので、冷水を満たしたのみ終ったアルミ缶を4本、乗っけて、アルミ缶が暖まったら水を交換という感じで夏場を凌ぐようになっています(笑)

おそらく、iMacも分解しにくいでしょうし、多少のクリーニングで冷却効率がわずかに良く成ったくらいでは、満足出来にくいのでは?と思います。

購入当初よりも、触ってみてかなり熱く感じるようであれば、私の対処方法とは違った放熱対策を考えてみた方が良いと思います。

熱暴走が原因、という可能性が高くない事を祈るばかりです。

さて、滅多に無いとは思いますが、我家のMac miniでは「キーボード」のトラブルという経験もあります。
事実、昨年中古で純正のキーボードを購入したのですが、実は三台目です。
過去の経験で、キーボードトラブルによる再起動って無かったのですが、Mac miniでの2度目のトラブル時は、なぜかこの症状に見舞われ、それでいて他の動作は問題なかったため、しばらく悩みましたねぇ、後に一部のキーが反応しなく成って、交換してみたら、再起動の症状も無く成った。という事が在ったのです。(後に反応しなく成ったキーが、スペースバー。どうにもならん。。暫定で変換端子を使って古いWindowsのキーボードを使って、中古の純正品が届くまで、なんとかシノギました。苦笑)

あ、そうそう。御質問者様の場合、メインメモリが16Gもあるので、多分大丈夫だろうとは思いますが、HDDの空き容量が極端に少なく成っていると、フリーズしやすく成ったりしますよ。

ただ、光学ドライブの作動音が不意に出る。という現象は、経験が在りませんねぇ。この点だけは、私も不思議に思うばかりです。

投稿日時 - 2018-04-19 18:47:32

ANo.5

アップル製品は、製造中止後5年間は修理サービスを受けられますがその期間を過ぎるとアップルではサポートを受けられないようです。↓
https://support.apple.com/ja-jp/HT201624

従って、iMacを使い続けたいのなら買い替えすべきでしょう。
外付けハードディスクを購入し、データをTime Machineでバックアップし、
移行システムでソフトとデータをそっくり移し変えることができます。

その際、新旧のiMacのOSを同じにしておく(Yosemite→High Sierra)必要がありますので、
仕事で使っているソフトがHigh Sierraに対応しているかどうかを確認する必要があります。

ソフトが新OS に対応していない場合は、iMacが故障した場合修理して使うことを考えればソフト、データーのバックアップは必要と考えます。
社外修理については業者があるようですが、私は依頼しようと思っていなかったので調べておりません。


私ごとですが、iMac 21.5-inch,Mid 2011 を使っていましたが、3月にiMac21.5-inch Retina 2017を入れました。
その直後にiMac 21.5-inch,Mid 2011 がオブリソート製品に登録されました。
サブマシンとして使おうと思っていたのですが、故障したらただの飾りです。

投稿日時 - 2018-04-19 11:40:37

ANo.4

こんにちは。

No2さんの検証はもちろん行ってほしいところですが、
問題が解決できない場合はハード等の交換が必要になるかと思います。

とくに電源周りが怪しいので、パワーサプライ及び内蔵電池の交換が有効かと。(電池は100均のモノでOK)

ただ資金的にというお話であれば、ご自身で分解する必要があるのでハードルはあがります。
内蔵電池の場所→http://www.hotwired.co.jp/blog/?p=5933
パワーサプライを自力で交換(ただしlate2013)→http://wp.long-walk.net/?p=3038

アップルジーニアスバーへ端末を持ち込めば、無料で見積もりしてもらえますので、
一度おとずれてみてはいかがでしょうか。
ジーニアスバーで修理したら5万でしたという話→http://tentasobi.wp-x.jp/imac/

投稿日時 - 2018-04-18 14:59:01

ANo.3

同じ年代のiMacを仕事で使っています。
仕事用のソフトでしか使いませんので、
今のところ不具合はでていませんが、
すでに購入してから7年は経つので、
いつ壊れてもおかしくないと思い、
データのバックアップは取っています。

質問者様のお使いのMacは、すでに通常ではなく、
不具合があるようですので、早急に外付けHDDなどに
データなどのバックアップを取ることを勧めします。

HDDなどが壊れた後ではデータの取り出しは出来ない
場合が多いですし、データ復元業者に依頼したら、
数十万円以上掛かることもありますし、
それだけの費用をかけても復元出来ない場合もあります。

>新しいiMacを買うコトはなるべく避けたいとは思っているのですが。

それは将来的に考えたら難しいと思います。
パソコンはいつか壊れると覚悟して使った方がいい製品です。
冷蔵庫や洗濯機のように15年以上保つのは稀です。
(4~5年、あるいは稀に保っても10年です。通常は。)

また、古いソフトは新しいOSに対応していないことが多いです。
お使いのMacが壊れ修理ができなければ、買い替えになります。
古いソフトは新しいMacの新しいOSには
対応していないと覚悟したほうがいいです。
私も過去そうでした。

>仕事で使っているソフト等いくつもはいっていますし、
万が一このままデータが全て消えてしまった場合、
ライセンス等の関係で恐らく購入したソフトごと
失うことになりそうなので、どうするべきかご意見を伺いたいと思います。

ソフト名が不明ですが、万が一MacのHDDなどが壊れて、
Macにインストールしてあるソフトが消えても、
ライセンスが消えるわけではありません。
HDDが故障箇所であるなら、HDD換装修理した後、
現在のバージョンのOSインストール後、
ソフトはインストールディスクで再インストールし、
認証すれば再び使えるようになります。

今質問者様がすべきことは、Appleに問い合わせして
事情を話し、アドバイスを受ける事です。
友人も持っていたMacの不具合の時に、
問い合わせして色々アドバイス通りに作業しましたが、
結局修理になりました。
その際、OSの初期化も実行しましたので、
外付けDDなどにデータのバックアップは必須です。
OSの初期化インストールはソフトもデータも消えますので。

私自身の1台目のMacは結局ダメで、
修理対応期間も過ぎていましたので、廃棄し、
新しいMacを購入しました。
6年目でした。

投稿日時 - 2018-04-18 14:56:07

ANo.1

パソコンが壊れるとき、「昨日まで正常動作していたのに、今日、いきなり動かなくなった」というパターンもありますけど、「以前から起動が異常に遅かったんだ」「いきなり再起動となることが、たまにあったなあ」と、ちょっとした異常状態が長く続いてから、起動しなくなるというパターンもあります。

だいたい可動部品に異常が発生することが多いですね。たとえば、ファンも周りにホコリがたまって、本体が温度上昇しているとか、ファンのベアリングなどが壊れたとか、ハードディスク円盤が壊れるなど。

ちなみに、私のデスクトップ機(Win7)も、以前から起動に時間がかかっていたのですけど、ある日再起動したら、起動時にハードディスクのスキャンが始まって、ハードディスクのエラーメッセージが延々と出続ける状態になったので、現在は、電源を切って、放置状態になっています。
私の場合、これを治すには、新しいハードディスクを購入するしかないと思っています。

たぶん、質問者さんのiMacも何かのパーツのハード障害が起こっているように思います。
直すには、資金的なトラブル?を解消するのが最初ではないかと思います。

>>ライセンス等の関係で恐らく購入したソフトごと失うことになりそうなので、どうするべきかご意見を伺いたいと思います。

ライセンスを別マシンに移行できるソフトなら、その準備をしておくことでしょうね。
それができないソフトであれば、新しく買うしかないのでは?
また、データは、外付けハードディスクなどにコピーできるでしょうから、ハードディスクを購入するなどして、バックアップしておけばいいと思います。

投稿日時 - 2018-04-18 05:48:34

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