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締切り済みの質問

動画視聴に難あり

昨年11月にwindows10のパソコンを購入しました。しかしyoutubeの動画を視聴中に画面の一部に緑色の線が入ってきたりyoutubeライブを見ているとき所々で止まります。故障ではないと思いたいですが以前のパソコンはこんな変化はありませんでした。回答よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2018-03-27 21:10:33

QNo.9482389

困ってます

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回答(4)

ANo.4

> 動画を視聴中に画面の一部に緑色の線が入ってきたり
> youtubeライブを見ているとき所々で止まります。
症状から多分…
Windows 10 は、Internet Explorer 11 をサポートしていません。
Windows 10 のデフォルト・ブラウザは、Microsoft Edge (エッジ)
です。

以前、Microsoft 公式にて…Windows 10 より名称が変更に成ったそうです。
Microsoft Edge は、Internet Explorer 12 に辺るそうです。

Windows 10 で、Internet Explorer 11 の使用を続けると OS のシステム
に重大な支障が出て最悪 PC が二度と機能しなく成るそうです。

Microsoft Edge が使い辛い場合は?サードパーティ製の無料版を使用願います。
Windows 10 ユーザー最も多く使用中の
https://www.opera.com/ja
Opera

一部のユーザーが使用
https://support.mozilla.org/ja/products/firefox
Firefox

投稿日時 - 2018-03-28 20:41:33

ANo.3

冷却に問題があり熱でによる影響が出ているか、それによるダメージが出ているように伺われます。

古いPCで起きるような事象ですが、新品購入で保証期間内ならすぐメーカーに連絡を。中古の場合は保証が効かないので、メーカー修理だとメインボード交換で5-8万円とか来そうです。

投稿日時 - 2018-03-28 02:00:53

ANo.2

まだ購入1年以内ですから、メーカーサポートに問い合わせて、
修理に出しましょう。余計な時間を掛けていると、保証期間が
過ぎてしまいますよ。せっかくの無償修理期間を無駄にされないで。

投稿日時 - 2018-03-28 00:08:57

ANo.1

緑の線はYouTubeの再生画面だけですか?それとも液晶全体に入りますか?

再生画面だけ、ということであれば動画側の問題の可能性があります。再生する解像度を下げて(一番下にしてみて)どうなるかを確認してください。

液晶全体に入るのであれば、液晶の電気信号がおかしいので修理が必要なるかと思います。おそらく、負荷のかかる(YouTube程度で負荷がかかるとすれば問題かもしれませんが・・・)動作で現象が起きるものと推測できます。こちらの場合は、どの動画を見ても同じ現象が起きるはずです。

機械モノなので、どうしても当たりはずれというのは出てしまいます。今回の減少から見てドット抜けのような保証対象外ではないですから、少しの間パソコンが使えませんが修理に出してしまったほうが良いでしょう。

投稿日時 - 2018-03-27 21:59:57

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