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締切り済みの質問

代替機 破損

携帯の修理を出したので、代替機を借りました。
ところが、その代替機に原因不明のヒビが画面右下に入ってしまいました。とても不安です。使用には問題はありません。弁償などかかりますか?

投稿日時 - 2018-03-24 14:40:32

QNo.9481239

困ってます

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回答(3)

ANo.3

仕方ないので連絡だけはしておいた方が良いのでは
理由はどうであれ 成っちゃったものはしょうがないので
正直に報告したほうが あとは ショップの判断でしょう

投稿日時 - 2018-03-25 06:32:41

ANo.2

はい、弁償するのが一般的な考え方です。
あなたのものをあなたがいくら壊しても問題ないですが、代替機は借り物ですからね。

誠意を見せて自首して相手の温情に期待するか、店員が気づかないのを期待して黙ってるかのどちらかでしょう。これなら費用は発生しません。

投稿日時 - 2018-03-24 18:51:10

ANo.1

規定では弁償請求されます。修理受付時に取り交わした書面にも記載があるかも知れません。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repairsup/substitute/index.html
>ドコモの代替機をご利用の場合、お取り扱い不良などにより代替機が故障・破損した場合、ご負担金をお支払いただきます。

一般的に、原因に心当たりがある/ないに関わりなく、ガラス破損は取り扱い不良以外では生じないです。

修理可能な破損だと5000-7000円かかるようです。

投稿日時 - 2018-03-24 15:38:08

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