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解決済みの質問

インク残量が出ません

EP-804A インク残量が出ないです。
グレーのままでどのインクなのかわかりません。
急になりました。
どうしたら良いですか。
ウインドウズ10です。


※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-02-02 17:20:12

QNo.9424876

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

再度の補足ありがとうございました。
純正インクを継続ということであれば原因の切り分けが難しいですね...

USB接続でWindows10ということなので、
ドライバー関連の再インストールを提案します。
1.PCからEP-804AのUSBケーブルを抜く
2.[コントロールパネル]から[プリンターとスキャナー]にある
EP-804Aを選んで[デバイスの削除]を実行
3.PC再起動
4.下記URLからWebInstallerをダウンロード
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/17653.htm
5.下記手順に従って、ダウンロードしたファイルを実行し、
最新ドライバーをインストールする
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891#1-3
6.インストール完了後、
[スタート]-[EPSON Software]-[EPSON Software Updater]を起動して、
EP-804A関連のソフトに更新が無いかを確認する(特にファームウェアを確認)

上記1.から6.を実施して、インク残量が正常に表示されるか確認してみてください。
WebInstallerは、適用機種関連のドライバー類をいったん全削除して入れ直すので、
これでもPC画面上、EP-804A本体パネル上ともに表示されない場合は、
パソコン側の影響は考えにくく、
本体の点検が必要と判断してよろしいかと思います。
実際に点検修理されるかどうかは、質問者様の判断ということでよろしいかと。

投稿日時 - 2018-02-05 00:02:59

お礼

直りました!!
説明不足でも付き合っていただいて
本当にありがとうございます。

投稿日時 - 2018-02-05 11:52:10

ANo.5

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回答(5)

ANo.4

補足ありがとうございました。

>急にインク不足で止まってしまい、どのインクなのか確認しようとしたら印刷すると>きに出る画面のインク残量が全てグレーのままで色がありません。
>仕方ないので全色交換したら印刷は出来ました。
>印刷時の画面のインク残量の表示がなくクレーのままで
>管理画面からは見ることが出来ましした。

>オフラインの解除方法
>をやってみましたが表示されませんでした。

>接続はUSBです。

>あと思いつくのは残量不足が出ていたのにそのまま使ってたことです。
>気がつくと残量が出なくなっていました。

上記の情報を総合的に勘案すると、前回提示した、
PC-プリンタ間の通信が途絶えたことでインク残量が表示されないという
オフライン系の症状では無く、
「互換インク(非純正インク)」使用した時の典型的な症状であると思います。

【純正】の表記が無く、ICxx50『互換』とかエプソン『用』とか書かれている、
価格の安いインクを使用していれば、そのような状況に陥ります。

インクジェットプリンターの非純正インクというのは、
単に安いというだけではありません。
一番まずいのは、このようにインク残量が出ないまま、
タンクが完全に空のままつかってしまうと、
印字ヘッドに致命的な損傷を与えます(そのためにインク残量を管理している)ので、
そういったリスクを負うことを前提に安いのだ、ということを理解してください。

EP-804Aは今年の9月末でメーカーの修理対応が終わってしまいます。
修理対応期限超過後にトラブルになってしまうと買い換えになってしまうので
ご注意を。
http://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-804a.htm

投稿日時 - 2018-02-04 10:30:22

お礼

直らないということですか?
インクは純正です。
何年も前に一度使ったことはありますが
文字が薄かったりとあまりよくなかったので
すぐ純正に戻しました。全色6000円位だったと思います。
この時数回印刷しただけです。
何年も前です。それでも今頃壊れるものですか。

印刷は出来るので印刷が出来なくなったら買い替えようと思います。

いろいろと教えていただきありがとうございます。

投稿日時 - 2018-02-04 11:54:52

ANo.3

情報が足りないです。
グレーのままで、ってことはパソコン側の表示のことを言っている?
804Aは液晶パネルがついているから、インク残量はそちらでも見えますよね?
その表示はどうなのですか?

インク残量が出ないだけで、印刷は出来るのですか?
EP-804とPCの間の接続形式は?USB?有線LAN?無線LAN?

純正インクを使っているのなら、
考えられるのは、ほぼ2択。
・(全接続方式)オフラインで使用する設定が有効になっている
・(有線/無線LAN方式のみ)プリンターのIPアドレス割り当てが変更になったが、
PC側のポート設定に[EpsonNet Print port]を使用しておらず、
IPアドレス変更に追従できない[Standard TCP/IP Port]を使用している
のいずれかでしょう。

前者なら
1.
プリンターの電源が入っていない状態でパソコンから印刷をするなどして、
Windowsが「プリンターをオフラインで使用する」設定をオンにした場合に顕著。
→プリンターのキューの管理画面(ジョブ一覧画面)を出し、
[プリンターをオフラインで使用する]のチェックがついていたら、解除する

オフラインの解除方法
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=002167
を参考に、チェックを外す。

後者なら
プリンターに割り当てられたIPアドレスが変わった。かつ、
プリンターのポート設定(どの経路でプリンターにデータを送るか)を
「Standard TCP/IP Port」で設定しているため、
パソコンとプリンターの間で通信が出来なくなっている。

→プリンターのIPアドレス変動に自動追従する[EpsonNet Print]を導入し、
[プリンターのプロパティ]の[ポート]タブにある[ポートの追加]から、
[EpsonNet Print Port]形式で設定追加する

まずは現状のポート設定確認
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=002171#2
おそらくStandard TCP/IP Portで設定されている

[EpsonNet Print]のダウンロードとインストール
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=036131
を行って、

[EpsonNet Print Port]形式でのポートの設定
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=003709

の手順に沿って設定を確認してみてください。

投稿日時 - 2018-02-03 12:59:58

お礼

説明不足ですみません。
どう説明して良いのかもわからず思いつくままに書いてしまいました。

印刷は出来ます。
今までは普通に使えてました。
急にインク不足で止まってしまい、どのインクなのか確認しようとしたら印刷するときに出る画面のインク残量が全てグレーのままで色がありません。
仕方ないので全色交換したら印刷は出来ました。
印刷時の画面のインク残量の表示がなくクレーのままで
管理画面からは見ることが出来ましした。

オフラインの解除方法
をやってみましたが表示されませんでした。

接続はUSBです。

わかる範囲で書きました。

あと思いつくのは残量不足が出ていたのにそのまま使ってたことです。
気がつくと残量が出なくなっていました。

投稿日時 - 2018-02-03 16:47:29

ANo.2

純正インクを使われていますでしょうか? 正しい手順で交換されていますでしょうか?

問題無ければ プリンタードライバーが関係する場合が多いです
Windows Updateの影響でドライバーが壊れたのかもしれない

最新のドライバーに書き換えてみて下さい
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-804a.htm

2011年製でもあり プリンター本体の不具合も可能性があるかも知れません

投稿日時 - 2018-02-03 00:47:47

お礼

純正インクを使ってます。

エプソンアドレスってなんですか?
書き換えようとしたら出たのですが
よくわからず・・・でした。

完全に動かなくなったら買い替えようと思います。

ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-02-03 11:28:23

ANo.1

純正インクですか?互換インクや詰め替えなら出ないことが有ります。純正インクなら、ドライバーを再インストールします。次に再度新しいインクを入れて出なければメーカー修理です。でも、購入したほうが安上がりでしょう。

投稿日時 - 2018-02-02 19:58:05

お礼

純正インクを使ってます。

いろいろ試してみましたけど
買い替えた方が早そうです。

ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-02-03 11:30:28

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