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締切り済みの質問

起動が出来ず、困ってます

Windowsから『自動更新が始まった』通知がきたので、その更新が終わるまで放置をしていたら、いつの間にか黒い画面に『以前のバージョンのWindowsを復元しています...』と表示されたまま、数時間待ってもPCは起動する事は無かったです。マウスもキーボードも全く反応しません。

品名:LIFEBOOK AH42/M
型名:FMVA42MW

作業が出来ず、困ってます...
回答お待ちしております

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2018-01-20 08:56:05

QNo.9420242

すぐに回答ほしいです

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回答(5)

この状態はWindows Updateを実行するにあたり、システムワークのディスク空き容量が不足していた時に発生することが多くあります。

『以前のバージョンのWindowsを復元しています...』この表示は更新を行う上でのディスク空き容量の不足あるいは、更新情報のダウンロード不足か、更新中にネットに繋がらない状態が続いている場合。

現状のディスク空き容量はどの程度残っていますか?
この状況が判らなければ、対応策は不明です。
 また、RAMはどの位搭載しているのですか?
 最低の4GBでは不足ですよ。出来るだけ予算の許す限りですが、最大の容量にしておくとWindows 10の場合、処理時間は短くなります。ただし、内部ディスク容量は総容量の50%は空いているといいです。それ以下の場合は、作成データをすべて外付け記憶デバイスに保存しておき、OSが残りすべてを利用出来るよう環境設定しておく。

 なお、内部ディスクがHDDの場合は、不要ファイルの削除の上、ディスクの最適化を定期的に行う習慣をつけておくとパソコンのアクセス速度も向上して、Windows Updateも成功する確率が高くなります。

投稿日時 - 2018-01-21 15:26:59

ANo.4

Windowsは7ですか?8ですか?8.1ですか?10ですか?
OSの種類も記入して下さい。

取りあえず、セーフモードで立ち上げてみては如何ですか?

セーフモードで起動する方法(XPから8.1まで)
http://www.sony.jp/support/vaio/solution/kbsub01/solution/sousa/safemode/index.html

Windows 10をセーフモードで起動する方法
https://www.japan-secure.com/entry/how-to-start-windows-10-in-safemode.html

投稿日時 - 2018-01-20 11:10:56

補足

申し訳ございません
OSはWin10です

投稿日時 - 2018-01-20 11:43:06

ANo.3

強制終了して再起動しても、
黒い画面に『以前のバージョンのWindowsを復元しています...』と表示されたまま、数時間待ってもPCは起動する事は無く、マウスもキーボードも全く反応しない場合は、ネットに繋いだままで、そのまま24時間待ってみてください。
24時間待っても同じでしたら、有線LANにつないで、再度、強制終了して再起動してみてください。

投稿日時 - 2018-01-20 10:31:18

ANo.2

投稿者が”INTER_NET契約時の接続先プロバイダー会社に、電源ON状態で”どうしたらよいかを”確認して対応する事でしょう”PCハードディスク壊れた可能性もありますから。・・・

投稿日時 - 2018-01-20 09:41:56

ANo.1

更新途中で通信異常が起こったのかもしれません。
電源ボタンを7秒間押し続けて強制終了後、再度電源を入れてください。

投稿日時 - 2018-01-20 09:15:50

補足

回答ありがとうございます
強制終了を試してみたものの、同じ黒い画面に戻ってしまいます

投稿日時 - 2018-01-20 09:45:16