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締切り済みの質問

BDZ-EW520、HDDが再認識出来ず。

外付けHDDをブルーレイレコーダーに付けて退避させていました。
一度配線替えのためUSBを抜いて再度指し込むと、
以下のメッセージがてできて、フォーマットするかどうか聞かれており困っております。
フォーマットする他ないのでしょうか。
なお、ブルーレイレコーダーと外付けHDDは以下の通りです。
●メッセージ
未登録のUSB HDDが接続されております。
USB HDDで録画や再生を行うためには「登録する」を選んで登録してください。
→登録する、を押す

登録にはUSB HDDの初期化が必要です。
保存されているデータはすべて削除されます。

●ブルーレイレコーダー
ソニー BDZ-EW520
●外付けHDD
I-O DATA HDD 外付けハードディスク 3TB PC/テレビ録画/日本製/土日サポート EX-HD3CZ

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-01-08 15:44:57

QNo.9416275

困ってます

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回答(1)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

誠に恐れ入りますが、ご指摘の症状について現段階では、原因の特定が難しい状況です。

一度本体を再起動させていただいて現象が改善するか操作をお試しください。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9416275

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。
予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
 デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 
・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************

上記をお試しいただいても改善がない場合、以下のコンセントリセット操作をお試しください。

●コンセントリセット操作

※ご注意:

 ・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。

 ・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが消失する場合がございます。

 ・本機に機械的な問題が発生している場合、リセット操作後の再起動が正常にかかわらず、起動できなくなる場合がございます。

≪操作手順≫

1.本体の電源ボタンで主電源を落とします。

2.電源が切れていることを確認し、コンセントから電源コードを抜きます。

約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。

どうぞよろしくお願いします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9416275

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投稿日時 - 2018-01-14 23:45:50

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