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締切り済みの質問

SONY BDZ-ZW1000

SONY ブルーレイレコーダー BDZ-ZW1000

内蔵HDDに録画されてる番組が再生できません。
録画一覧から番組名を選択し、画面は変わるのですが、真っ暗のまま再生されません。

また、録画予約していた番組も録画出来ていませんでした。


どのような原因で再生ができなくなっているのか、録画が出来なくなってしまっているのか。

お教えください…。

年末年始、録画したい番組が多く大変困っております。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-12-26 03:01:26

QNo.9411699

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回答(2)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか
操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9411699

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作で
 HDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず
 起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
 デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の
 番組表を再取得します。 

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************
よろしくお願いいたします。

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ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました!
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9411699

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投稿日時 - 2017-12-28 00:46:03

ANo.1

下位機種の、BDZ-ZW550を
使用しているものです

此の、機種って
やっぱり
不具合か、多い…
の、ですね

うちでも、暴れっぷりたら
はんば無いですね

さて
〉録画予約していた番組も録画出来ていませんでした。
との事、ですか

此は
〉録画予約していた番組も視聴できるようには録画出来ていませんでした。
と、言う意味か

予約が、実行されない
と、言う意味か

分かりませんでした
どちらですか?


此の、段階で
私が、予期する
事は

HDDの、破損か、
受信電波障害か、
受信電波を、レコーダーに
与える、経路に
かかる
ケーブルや、機器に、
起こった、問題か、
ですね

ブルーレイディスクに
直接、録画した場合
見れるか

其の、Blu-rayレコーダーに
繋がっている
受信電波を、伝える
ケーブルを

他の、器機に
繋いだ、場合に

同様に
黒く、写るか

番組は、
ペイ済み、番組
等、含め
視聴可能か

ですね


可能性と、しては

黒い、画面が
再生されて
画面が、黒くなる、

落雷等、
アンテナが、壊された、

HDDが、クラッシュした、

受信電波ケーブルが
ネズミ等に、より
破損した、

器機と、ケーブルの
接続が、甘い

抜けかけた、

不正な、接続に
変化していた、

誰かに、接続を
いじられた、

IOT機器ジャックを、受けた、

等々
多岐に、予想が
及びます


リセットを、試みた
上で

お手元の、ものを
壊れない、範囲で
様々に
テスト、してみて

事実の、把握を
するしかない
とは、思いますよ

投稿日時 - 2017-12-26 04:03:18

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