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締切り済みの質問

Windows10 アップデート後の不調について

NEC製PC-DA770を2017年6月から使っています。11/20頃Win10のアップデートのお勧め連絡が画面に出たので、アップデートしたところ、下記不調が新たに発生しました。どう対応したらよいでしょうか?
(1)音がでない。デスクトップ画面下部のスピーカ印に×が付き、マウスをあてると「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」との表示がでる。(2)画面が明るすぎる。デスクトップ左下のWindowで設定/システム/ディスプレーをみると、画面の色をコントロールできる表示がみあたらない。
(3)電源コマンドの中に、スリープが見当たらない。
以上、アップデートの前にはなかった異常で、PCを再起動しても症状は変わりません。
インターネットやワード・エクエルはこれまで通り使えますので、PC本体そのものの故障ではないと思います。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2017-12-04 18:49:00

QNo.9404389

困ってます

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回答(4)

ANo.4

>PC-DA770
では型番がハッキリしませんのでPC本体の裏側に貼られたシールに記載の正確な型番を書きましょう。

Win8.1プリインストールのPCなのか?Win10プリインストールのPCだったのかもわからないので。

投稿日時 - 2017-12-05 09:30:18

ANo.3

1、音が出ない原因?

・音量がゼロに設定されている。
・NECが提供しているパッチを当てていない。

2、画面が明るすぎる!

・輝度調節は夜間モードでの調節で我慢する。

3、設定にスリープが見当たらない!?

・あるはず。

投稿日時 - 2017-12-04 21:14:01

この不具合は、Windows 8.1からWindows 10にアップグレードする際の更新オプションを正しく選択しなかった事が原因と考えます。

このパソコンはTV機能も含んでいますが、Windows 10にはそんな機能をサポートはしていません。製造メーカーが独自に作りこんだものなので、Windowsのアップデートの際に不必要な機能として削除されてしまったのでしょう。
 現状は、メーカーの製品アップデートページから関連するドライバーをダウンロード/インストールするか、Windows 8.1のシステムに戻し、再度Windows 10への更新を行うことが必要になると考えます。

Windows 10へのアップグレード時は元の環境を引き継ぎ更新するを選択すべきことなのです。なお、Windows 10 に戻した際には音は出ると推測しますが、画面の明るさについては、ひとそれぞれ感じ方が違うので自分にあった設定に調整してください。

 画面の設定は、アイコンなどのないディスクトップ上で右クリックしディスプレイ設定を開くと明るさの変更のバーにより調整が可能です。

さらに電源とスリープにて、一定時間で画面を切るが有効になっていますが、動画を閲覧するのであれば、この設定を無効(なし)にする。

投稿日時 - 2017-12-04 20:30:37

ANo.1

11月20日以前に戻したら良いのでは。
PCの電源ONしてWin10を立ち上げる。
キ-ボ-ドの下側に有るWinロゴキ-とRキ-を同時押しして
次に名前の枠にrstruiを入力してOKを押す。
次に○をレ点入れて●に別の復元ポイントを選択する
次に□他の復元ポイントを表示するの□をレ点
次に11月20日以前に復元する。

★★ 11月20日頃にアップデートだから安全を考えて10月末あたりかそれ以前の日の復元ポイントを選択した方が良い ★★
此れで前のWin10の状態に戻る。

投稿日時 - 2017-12-04 19:33:34

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