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解決済みの質問

Scan crash_O_detectedって何?

ソースネクストのウイルスセキュリティを使用しています。

Windows10 Windows Live メールで、添付ファイル付きのメールを受信後、
「ウイルスを検出しました。Scan crash_O_detected 対処されていません.」
というメッセージが出ました。
ウイルスセキュリティのサポートページを見ても、対処法が見つかりません。

Microsoft Safety Scannerをダウンロードしてクイックスキャン+カスタムスキャンしましたが、何も検出されませんでした。

ウィルスセキュリティが誤認識をしたものと安心して,メールの添付ファイルを開くなどの作業をして大丈夫でしょうか?

投稿日時 - 2017-11-28 00:39:57

QNo.9402120

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

detectedの用語が使われるものでは、次のようなヘルプ記事がありますが、
(「ウイルス自動検知」で「Scan failure detected」を検出する 【ウイルスセキュリティ】)
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-32051

「対処されていません」というだけでは何も解らないので、ソースネクストのサポートに問い合わせをされた方がよいでしょう。
(サポート)
http://www.sourcenext.com/support/
(お問合せ方法)
http://www.sourcenext.com/support/step/

投稿日時 - 2017-11-28 09:58:31

お礼

ありがとうございます。

お問い合わせフォームで問い合わせをいたしましたら、早速回答をもらいました。

「Scan crash _O_ detected」との結果は、
正常に検査を完了していないために表示されており、

該当のファイルを個別に検査して、ウイルスとして検知されなければ、問題ないということでした。

また、調査用ファイルをダウンロードアップロードする依頼がありましたので、そのように致しました。

投稿日時 - 2017-11-29 16:48:26

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