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締切り済みの質問

外付けHDの表示がおかしくなりました。

BDZ-ET2200を使っています。外付ハードディスクBuffaloのHD-LL2.0U3-BKEを接続しています。
昨日外付HDの内容表示のカテゴリー別のホルダー表示以下の階層の表示ができなくなりました。例えばジャンルのホルダーは表示されますがニュースとかスポーツとか細目以下の表示ができません。ちなみに全タイトル表示にすれば全てのタイトルは表示されます。
どうぞよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-08-16 23:09:44

QNo.9363826

困ってます

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回答(1)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お困りのところお手数をおかけし、以下の操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

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【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「28.xx.020」になります。

●バージョンの確認方法

(1)リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を表示させる。
(2)ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択する。
(3)「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9363826

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【2】リセットします

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9363826

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作で
 HDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず
 起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
 デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の
 番組表を再取得します。 

・ディスクをあらかじめ取り出してください。
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どうぞよろしくお願いします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9363826

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投稿日時 - 2017-08-19 19:17:34

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