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出前館の評価点数

お世話になります。
ちょっと気になった出前館の新宿内のある中華店について該当するホームページを見たら、
料理・味、価格(コスパ)、量、接客、配達時間のすべての項目で4点以上なのに、
総合点は3.5点になっています。
また、掲載されている23件のコメントのうち、最初のコメントは一部項目が2点、3点、総合点が4点ですが、他の22件は全項目5点満点、総合点も5点満点。
これで、全体の総合点が3.5点になっているのが、計算が合わないです。
また、23件中22件が全項目5点満点、総合5点満点いうのも、ちょっと不可解です。

出前館の評価の仕方や計算方法について、もしお分かりでしたら教えてください。

投稿日時 - 2017-08-16 20:17:31

QNo.9363767

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

苦情や改善要望はコメントを掲載せず、評価の反映だけをしているからだと思います。

評価が低い、コメントは掲載されていないため、そのぶんの人数計算がすくないので、このような値になっているのでしょう。

"2.利用者が投稿すると、「★評価&おすすめコメント」として当コーナーに掲載され、他の利用者が店舗・メニュー選択の参考にされます。 ただし、店舗への苦情や改善要望については、★評価の反映、店舗へのフィードバックのみとし、コメントは掲載いたしません。"
https://sp.demae-can.com/navigate/termsofuse


"【出前館】ユーザーレビューキャンペーン"
http://demae-can.com/link/e2c16025bd850433/


こちらも参考に!

「出前館」に関する質問と回答
https://sp.okwave.jp/search?auth_token=3a617bcaeacb4d304335ed49ed98b8181951866f&auth_token=&word=%E5%87%BA%E5%89%8D%E9%A4%A8

良い時間を!

参考になれば幸いです。



画像
http://free-photos.gatag.net/tag/%E3%83%94%E3%82%B6

参考URL:https://sp.demae-can.com/navigate/termsofuse

投稿日時 - 2017-09-08 10:12:02

お礼

kanekaneto 様
詳しいご回答、ありがとうございます。
およその状況がわかりました。

今、当該店舗のHPをみると、
1)HPの冒頭に掲載されているコメントの件数は40数件に増えていて、すべてHPに掲載されています。
このうち、1件のコメントだけある項目が4点ですが、それでも総合点は5点、他の40件ほどのコメントはすべて各項目、総合点とも5点満点です。
2)一方、当初あった、やや低いコメントは、削除されているようにみえます。kanekaneto様の言われるような事情かもしれません。
3)kanekaneto様の言われるように、評価の低いコメントはHPに掲載されていないが、評価点数には反映されているので、当該店舗のHP冒頭に各項目の点数(全コメント)が4点台後半になっているかもしれません。
4)しかし、各項目の点数(全コメント)がいずれも4点台後半なのに、総合点は3点台になっているのは不可解のままです。
5)また、同じ人が4回から9回程度コメントを書いている人が5人ほどいていずれのコメントでも総合点は5点満点です。
この人たちのコメント件数は全体の8割程度を占めており、これが評価全体に影響しているかもしれません。

kanekaneto様、ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-09-09 00:30:05

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