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解決済みの質問

先日あるアプリをインストールしたところ、起動してし

先日あるアプリをインストールしたところ、起動してしばらく操作すると突然ホーム画面に戻り、アプリを何度タッチしても開かなくなってしまいました。
アプリの再インストールや端末の再起動などできることは全てやり、いろいろ調べた結果アプリがインターネットに接続できていないようなのですが、これはどうしたら解決しますか?

また、端末に入っている類似のアプリや他のアプリは問題なく正常に動いております。ちなみに、試しに持っているiPadの方でも試したのですが、こちらは問題のアプリも正常に動きました。なぜかiPhoneだけでアプリが開けないインターネットに接続できない状態です。

私の端末はiPhone7でiOSは最新版です。
アプリ開発者にも問い合わせしましたが、他の同一端末利用者は問題なく正常に使えているらしく、アプリの不具合ということでもないようです。恐らくは私の端末の不具合なのですが、プロファイルなども再インストールしたのにうんともすんとも言いません。困っています。どなたか詳しい方、解決策を教えていただけたらと思います。

投稿日時 - 2017-07-31 19:25:41

QNo.9358002

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

一度iPhoneを復元し直してみてください。
PCよりは壊れにくいものの、スマホのOSもリカバリー(復元)が必要な状態になることがあります。

投稿日時 - 2017-07-31 21:54:14

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回答(3)

ANo.2

 
>他のアプリは問題なくインターネットに接続できています。
なるほど
貴方のiPhoneは正常です、その「あるアプリ」に問題があるようですね
そのあるアプリが何か明かせば同じ経験をした人が助言をくれると思います
 

投稿日時 - 2017-07-31 20:05:42

ANo.1

 
・あるアプリ
・それ以外はインターネットにつながるのか

この二点を明確してください
貴方のiPhoneを見ることも触ることもできないのだから状況を伝える努力をしていただかないと想像でしか答えられません
 

投稿日時 - 2017-07-31 19:29:31

補足

他のアプリは問題なくインターネットに接続できています。

投稿日時 - 2017-07-31 19:32:09

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