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締切り済みの質問

5席程度のインバウンドCTI

今Fusion のIP電話で0120番を4回線で受けています。
顧客から末尾4桁の電話番号を聞いてLAN上のファイルメーカーで検索。
これを徐々にアップグレードして最終的にこんな形にしたいと思っています。
〇ファイルメーカーのデータをクラウドにあげて複数拠点で検索できるように
〇IP電話(Grandstream 1450)を持ち帰れば自宅でもインバウンドの仕事ができる環境づくり(今できてる)
〇当初PCでかかってきた電話に対して顧客のポップアップが出て、クリックすれば顧客カードが出るようなCTI(ゆくゆくタブレットで対応できないか?)
を考えています。
1年前に筆まめがCTIオプションを低価格で発表したので、情報収集をしているのですが、どうもホームページに記載している情報では発売はされていない模様なんです。
https://cloud.fudemame.jp/crm/detail/option_cti
筆まめオンラインの住所録管理は無料版等もあり、この上記URLのサービスが少々値上がりしてもとても魅力的なんですが、これに代わる同等サービスをご存知の方いらっしゃったら教えてください。

投稿日時 - 2017-06-29 20:13:34

QNo.9346568

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回答(1)

ANo.1

正しく、御要望が理解できていないかもしれませんが、
↓「てるの助」のソフトフォン版はどうでしょうか?
http://www.splan.jp/telnosuke.html
IP電話機と別アカウントを発行して、上記ソフトに登録します。
IP電話機が鳴った時に、上記アカウントも同時呼出しされるように環境構築することが前提となります。
(Fusion のIP電話ということですが、もしそれが楽天のコネクト2を指しているとしたら、ブラストグループという設定を利用して同時呼出しできます)

投稿日時 - 2017-07-15 10:04:09

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