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解決済みの質問

CreatorsUpdate後PCが固まって。。。

Windows10 Creators Update後の不整合でしょうか、PCが固まってしまいました。抜け出し修復する方法をお教えいただきたくお願い申し上げます。

PCは、FRONTIER FRM907/23A [CPU]Core i7-860 (2.80GHz) [メモリ]6GB[HDD]1.5TB Windows7 Home Premiamuで、購入当初から、BUFFALOの外付けHDDを接続。付属のRAMディスクユーティリティもインストールしてありました。

Windows7 ⇒ Windows10の無償Update、Anniversary Updateは問題なく、CreatorsUpdateのインストール再起動後も数日間は普通に使えていたのですが、

「iTunes-Apple」のUpdate~再起動後、「BUFFALO-RAMディスクユーティリティ」の設定が登場したので、「おまかせ設定」を選択~言われるままに再起動したところ、PCが固まってしまいました。

ロック画面でIDが表示されパスワード入力はなんとかできるのですが、そこから画面はずーっと(十数時間)暗いままです。マウスカーソルが現れることがありますが、動かせません。PC HDのアクセスランプは、点滅せず点灯のままです。

やむなく強制シャットダウン(電源ボタン長押し)。BUFFALO外付けHDDの接続(USB)を切断。電源ONで起動を試みると、しばらくして「BUFFALO-RAMディスクユーティリティ」の設定が半分消えかけ状態で登場しました。一緒に×印があるOKボタンが登場しましたがこれも半分消えかけのようで、押すことができません。

ここから抜け出すには再度強制シャットダウン(電源ボタン長押し)以外になかったのですが、同じことの繰り返しでした。

ひとりで画面を見つめ続けてはいなかったので遷移をもれなく再現できていませんが、今の画面は、動かせないマウスカーソル以外表示されていない。PC HDのアクセスランプは、点灯のままです。

検索しますとBUFFALO-RAMディスクユーティリティはWindows8.1まで対応らしいのですが、今更わかっても困ってしまいます。この固まった状態から抜け出し修復する方法をお教えいただきたくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2017-06-25 02:02:12

QNo.9344902

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

まずはセーフモードで起動してその「BUFFALO-RAMディスクユーティリティ」ていうソフトをアンインストールしてみるとか。

Windows 10 のディスク イメージ (ISO ファイル) のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
からISOイメージをダウンロードしてWindows10のインストール メディアをDVDやUSBメモリに作成とかしてますでしょうか?そちらからブートすればセーフモードで起動したり・システムの復元などできますが作成してないと厳しいですね。

投稿日時 - 2017-06-25 02:59:46

補足

ありがとうございました。
教えていただいたページでWindows10インストール用DVDを作成。回復環境の色々なオプションをやってみました。「システムの復元」ではエラーになってしまいましたので、「このPC初期状態に戻す」覚悟をしましたがそれは選択できず、「以前のバージョンに戻す」を選択したところ直近の調子のよかった状態(「CreatorsUpdate」の前)に戻りました。
御礼申し上げます。

投稿日時 - 2017-06-28 20:17:58

お礼

早速の回答ありがとうございます。強制シャットダウンを数回やってしまったこともあり、リカバリーとういうのでしょうか未経験で心細いですが挑戦してみようと思います。

投稿日時 - 2017-06-25 11:27:56

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回答(2)

ANo.2

1. 他のPCでWindows10のインストール用USBまたはDVDを作成します。Windowsメディア作成ツールで簡単に無料で作成できます。

2. 上記から起動してコンピュータの修復を選び、回復環境に入ります。ここで、システムの復元を実行し、RAMディスクユーティリティを入れる以前の状態に巻き戻します。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721

※システムの復元で戻せなかった場合は、戻せる時点までどんどん遡行してください。
※復元ポイントが設定されておらず、システムの復元機能が使えない場合は、Windowsを再インストールするのが最も早く手間がかからず、状態も確実によくなります。個人ファイルの引継ぎを選んだ場合は、ユーザデータは削除されずに残ります。ただしアプリはインストールし直す必要があります。インストール用のプロダクトキー等を紛失しているものは、使えなくなります

投稿日時 - 2017-06-25 08:23:26

お礼

早速の回答ありがとうございます。強制シャットダウンを数回やってしまったこともあり、リカバリーとういうのでしょうか未経験で心細いですが挑戦してみようと思います。

投稿日時 - 2017-06-25 11:27:43

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