こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

eo光TVチューナ(型式TZ-....)の不具合

<不具合>eo光テレビチューナーのリモコンから、テレビの電源操作が出来ない。
  ※市販の汎用リモコンからは船井電機のテレビ操作は出来た。
  ※最近発表された船井のテレビ全てで機能せず(展示品でテスト)。
 我が家の構成は、eo光 TZ-LT400PWにテレビ FL43UB4000を接続。
 昨年販売開始した製品なのにeoが対応してくれない。ご注意下さい。
 
上記不具合で困っています。どなたか教えて下さい。
 eo光テレビチューナーと船井電機テレビの組合せでの使用実績は? 
 船井テレビ(型式FL-)を使えている方は有りますでしょうか?
 eo光TVは改善対応してくれない、どのように進めるのが良いのでしょうか?

-----------------------------------
<テレビ 設置2017/06/12> 船井電機 型式 FL43UB4000 
 海外では知られた会社であり、国内での販売を開始したので購入しました。
 eo光の資料には、「テレビメーカー番号(7と2)を設定することで、
 テレビ電源の入り切り、入力切り換え、チャンネル選局、音量調整などが
 出来ます。」とあったのでOKと信じ購入を決断した。 
 参照⇒ http://support.eonet.jp/download/tv/pdf/manual_remocon10.pdf 
    ( TZ-LT400PW TZ-HDT620PW TZ-HXT700PW )

<eo光TVチューナー 設置2017/06/18> Panasonic 型式:TZ-LT400PW 
 eoのリモコンから船井電機のTVの電源オンオフや音量調整が出来ない。

<サポートダイヤルの責任者からの電話回答 6/23>
 昨年発売のチューナー、eoに過失なし、リモコンの不良とは認識していない。
 リモコンはチューナーを動かすだけで、赤外線機能は責任範囲外である。
 改善できることは何もない。
 以上は、会社としての正式見解である。
<eo対応に不満を感じた>
 契約の時にeo側から構成を聞くことはしない。
 我が家のテレビが動くかと客側が聞かなかったのが悪いとのこと。
 なお、何が動くかの情報は持っていない。
 客がチュナーのメーカーに聞くべきとのこと。
 所有者のeo光がやるべきことなのに、
 ユーザー無視の理不尽な対応としか思えません。

投稿日時 - 2017-06-24 00:35:13

QNo.9344521

困ってます

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(1)

ANo.1

最初に「TZ-LT400PW」の取扱説明書の102頁を参照してリモコンの設定をする
必要があります。
次のように作業します。

eo光テレビチューナーのリモコンの上部にある
1)「電源ボタン(赤色の丸い釦)」を押したままで
2)このリモコンの数字ボタンの「7」、
3)次に「2」を押します。

1)の操作をしながら「7」と「2」を押します。この操作はしましたか?
単純に「7」と「2」を押しただけではダメです。

これでダメな場合は「フナイ」に電話して状況を説明して対処して欲しいと
相談すると良いでしょう。

投稿日時 - 2017-06-24 10:14:07

お礼

ご支援ありがとうございました。情報を参考に色々問い合わせてみました。

結論としては、eo光TVのチューナーが対応していないことが判明。

改善するならeo光TVですが、先回記載の通り、会社(eo)見解は自社に非はないとの主張でした。

<eo光TVチューナーのリモコンの不便さについて>  
 リモコンから船井電機のTVの電源オンオフや音量調整が出来ない。
 2つのリモコンを使い分ける事が必要になり、不便を感じています。

投稿日時 - 2017-07-28 10:24:38

あなたにオススメの質問