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解決済みの質問

ロック画面から切り替わらない

windows 10 Pro で起動後の最初のロック画面が表示された時点で
通常は、リーターンキーやマウスの左クリックをすれば
 瞬時にパスワード画面(ログイン画面)に切り替わりますが

時々、長時間(数分)後に切り替わる事があります。
(この間は、ずっとロック画面が表示されています。)

この間にHDDのアクセスランプから判断するとHDDを連続して読みに行っているようには思えません。

毎回同じ状況に至るのでは無く頻度としては10%程度です。

以前はこのような状況に至った事がなかった事もあり、
少し気になる状況なのですが、原因の推測や特定方法などはありますか?
又改善の方法などありましたら教えてください。

Windows 10 Pro x64
Ver 1703 15063

投稿日時 - 2017-06-13 06:53:17

QNo.9340565

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

> 先に問題として上げた下記の事項は正常で問題ないのでしょうか?
> 1)LOGは時間経過に従うはずなのに
この件につきましては、イベントビューアー、すなわちログの受ける窓口の問題で、
受けるだけで、記録するだけの機能しか持ち合わせていないと思われます。
言い換えれば、発行主と、発行主が記録した時刻をうのみにして時系列的に記録するだけの機能しか持っていなということです。

> PowerHiberbootEnabled が存在しない
調査しないと分かりません。
今回の質問とは関係ないため素通りしています。
その他も素通りさせてもらっています。

> >> 外付けのHDDが正常か?チェックしたようです。
> >> 正常です
やはり、スペシャルインターラプト待ちでしたか。
基本的に、その外付けHDDがどれかを特定しておくことは重要かもしれません。
電子部品の劣化を疑って、重要なバックアップ保存は控えておくくらいの配慮は必要でしよう。
警告的な事象を出しているとみておくのは大事だと思います。

投稿日時 - 2017-06-14 16:43:55

お礼

LOGの時系列の記録が逆転する現象は、説明を受けて了解しました。


コンパネ>電源オプション>システム設定 で
  下記がチェック無しで
     グレーアウトの状態なので高速起動は無効にはなっているようです。

--------------------------
   シャットダウン設定
      高速スタートアップを有効にする
--------------------------

大変お世話になりありがとうございます。

スレも大変長くなり、大変見にくい状態になりました。
今度同じ現象が起こった時に
  何をチェックすべきかもある程度理解できましたので
    今回は解決としたいと思います。

又お世話になる事案ができましたらよろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-06-14 17:47:33

ANo.21

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回答(21)

ANo.20

> No.4
> 4:48:33 エラー
> No.5
> 4:51:25 7001
この3分近い事象が何かです。
おそらく、外付けデバイスのスペシャルインターラプトの待ち合わせの可能性があると思われます。
スペシャルインターラプトというのは、専門用語であり、分かりやすく言うと、
BIOSで、接続デバイスを一つ一つ問い合わせをします。
「お前は何者だ」、「はい私は、USB接続の外付けXXXXという者です」といった応答をして、BIOSに報告しないといけない規則があります。
この報告がうまくいかないとこうした時間の損失が発生します。
今回の場合、こうした、時間的な損失が発生していないかです。
その問い合わせのログが、先ほどのエラー報告の中にあるような気がします。

投稿日時 - 2017-06-14 12:54:26

補足

別の問い合わせになるのでしょうが、
  先に問題として上げた下記の事項は正常で問題ないのでしょうか?

1)LOGは時間経過に従うはずなのに
    6/10のLOGの途中に6/9のLOGが2箇所あります。

2)PowerHiberbootEnabled が存在しない

投稿日時 - 2017-06-14 15:53:38

お礼

LOGの解析方法を教えていただき感謝します。


アドバイスを受けて、No4-No5間のLOG情報を見てみました。
自分なりに判断すると下記のようです。
------------------------------------------
 Ntfs ID 98      >> 外付けのHDDが正常か?チェックしたようです。 >> 正常です
              必要な操作はありません。
(外付けのHDDが多いのでパーテションを切っているのを含めると5台)
------------------------------------------
 Time-Service ID158、37,35  >> 2度、時間データの取得に失敗した後、3回目に成功しているようです。
--------------------------------------
 Service Control Manager ID 7023,7025  >>

SysMain サービスは、次のエラーで終了しました:
この要求はサポートされていません。

次のブート開始ドライバーまたはシステム開始ドライバーが読み込まれませんでした: dam
-----------------------------------
Winlogon前に約3分近く経過している
   Time-Service ID 35 >> システム時刻とタイム ソース time.windows.com,0x9
(ntp.m|0x9|0.0.0.0:123->52.179.17.38:123)
の同期をとっています。
----------------------------------

問題の3分間は時間関連のようですがやはり異常でしょうか?

投稿日時 - 2017-06-14 15:48:00

ANo.19

非常に貴重な情報です。
このようなエラー報告を、BIOS Kernel Windows10のOS とのやりとりを如何に正確に分析し、原因究明に持って行くかです。
OSの不具合の究明は、「すべてがイベントログの分析」にかかっていることを理解して貰ってうれしいです。

投稿日時 - 2017-06-14 12:34:18

ANo.18

> LOGを添付します。
これをみると、下記の項目を時系列的に並べ、その詳細をメモ帳にコピーし、保存して置くこと。
No.1
4:48:32 6005
No.2
4:48:23 エラー
No.3
4:48:32 エラー
No.4
4:48:33 エラー
No.5
4:51:25 7001

という時系列です。
ここで、No.2 3 4 のエラーをまず詳細をメモ帳にコピーしておいてください。
それのNo.4と、No.5の時間差の中に何かが報告されていると思ってください。
この事情を分析すれば、原因究明できるはずです。

投稿日時 - 2017-06-14 11:52:22

ANo.17

> 既に回答したようにイベントビューアーでの起動時のLOGはチェック済みです。
> 回答を参照してください。
当方の回答4個を全て読まないで結論されていませんか。
読んで貰っての結論であれば、仕方がありません。
前回の質問もそうだったように思う。

Qpc起動後の不具合
https://okwave.jp/qa/q9316602.html
これも、私の提案の高速スタートアップの設定を外して直った感が高かった。
今回も、私の回答を全て読まずに結論を出している感がします。
非常に残念です。
正しい評価をして貰えないのは、残念です。

投稿日時 - 2017-06-14 05:51:04

お礼

追加の回答ありがとうございます。

当方、イベントビューアーでID 6005を見れば
 ここにエラーがあればエラーLOGが記載されると判断したのが間違いの元でした。

ご指摘により
起動時(6009)からログオン(7001)までの全てをチェックする必要があるのを理解できました。

書き込みを受けてもう一度遅延があった早朝の記録を見てみると
 気になる箇所が何箇所も発見できました。

1)LOGは時間経過に従うはずなのに
    6/10のLOGの途中に6/9のLOGが2箇所あります。

2)エラー箇所 4箇所
   イベント 10 EnhancedStorage-EhStorTcgDrv
イベント 7000 Service Control Manager
イベント 7023 Service Control Manager ----> 2箇所

3)警告箇所 18箇所
   イベント 27 e1iexpress
イベント 219 Kernel-PnP ---> 8+8箇所
   イベント 11 Wininit

*1)に関連して高速起動が又復活した可能性を疑ったので
   下記のREGをチェックしようとしましたがREGが見つかりませんでした。
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PowerHiberbootEnabled

   下記を記載したときにはREGは確かに存在したのに仕様が変更されたのでしょうか?
   https://okwave.jp/qa/q9316602.html

投稿日時 - 2017-06-14 11:00:35

ANo.16

何となく、起動後(6005の後)、BIOS → Kernel → Windows10
といった連絡で、デバイスエラーの復旧をさせている感があります。
もしくは、不具合のあるデバイスを切り離そうとしている可能性があります。
そうした情報が事象として記録されていないかです。

投稿日時 - 2017-06-13 20:28:26

ANo.15

よく考えると、
> 時々、長時間(数分)後に切り替わる事があります。
> (この間は、ずっとロック画面が表示されています。)
ロック画面が出ているということは、
イベントビューアで、
6005 起動
の後になりますね。
ということは、ログイン画面は、たしか
7001 ログイン画面
の間に、BIOSと、Kernelの間のやり取りで、イベントビューアに記録されている可能性が高いですね。
何秒かの空白がある前後のKernelのログの内容に「ヒント」が隠されている気がします。
正常な当方の場合、
6005から、7001の時間は、約30秒くらいです。
それが数分になっているということですね。
ということは、この間のイベントを詳細に見ると何か分かりそうですね。

投稿日時 - 2017-06-13 20:16:14

ANo.14

自分達は、なぞなぞを解く探偵でなく理解できるように謎を解明する探究者なのかも知れません。あなたは、なんの材料もなくアンサーだけ求められるのですね。それでは、機械も動くだけ理解などできません。自分もそのようにしていては、わずかなチャンスを見逃してしまいます。残念です。刃物も使いようなものです!

投稿日時 - 2017-06-13 20:14:01

補足

なんの材料もなくアンサーだけ求められるのとの見解ですが

あなたの書き込みに対して
 私は、何も目新しい内容も見いだせないので回答も出来ないのが現状です。
回答者さんからの質問については分かる範囲で回答しているのは
  スレをたどれば理解できると思います。

意見が噛み合わないのであなたからのこれ以上回答は望みません。

投稿日時 - 2017-06-14 08:23:27

ANo.13

回答No.12で一番大事なこと書き忘れていました。

回答No.7の「お礼」欄のイベントビューアーで調査はされているようですね。
これは、当方も読ませてもらいました。
基本的に、
> イベント 6005,EventLog
この時の時刻と、
> パスワード画面(ログイン画面)
が出る前の時刻を比較して欲しいのです。
何が言いたいかというと、
もたついている時刻は、パスワード画面の前であり、
パスワード画面は、
> イベント 6005,EventLog
の時刻と同じではないかです。
もし、それが分かれば、もたついているのは、BIOS(UEFIともいう)であること。
よって、調査は、イベントビューアでは記録されていないことになります。
このあたりの厳密なことが知りたい訳です。

投稿日時 - 2017-06-13 19:11:32

ANo.12

確率の低い回答をしても、当たったとしてもまぐれ当たりでしょう。
もし当方であれば、再現した時刻をメモし、「ダメ元」でイベントビューアーで、時刻をキーとして検索するでしようね。
そこに何か「ヒント」を見つけ、それをキーとしてWEB検索するか、ここに「補足」すると思います。
質問文の事象だけでは、とても不具合の個所は分からないと思います。

独断と偏見で当方の直感では、
> HDDを連続して読みに行っているようには思えません。
このことだけについていえば、何かのハードデバイスの応答を待っているような割り込みの待ち合わせを出している可能性が高いような。
個の割り込みの待ち合わせが何かが、イベントビューアーで分かれば、ヒントでも良し、それから絞り込んでいきたいです。

投稿日時 - 2017-06-13 18:42:33

お礼

回答ありがとうございます。

先に回答を頂いた方からのアドバイスを受けて
 既に回答したようにイベントビューアーでの起動時のLOGはチェック済みです。

回答を参照してください。

投稿日時 - 2017-06-14 04:39:05

ANo.11

バージョン1703が悪いとは思いませんが、少し同期とかシステム上のデバイスの更新が遅くなっているというか、1511時点とは違うような気がします。安定はするが、スピーディーには行かない感じです。

パソコンの一定箇所に熱がこもる感じで、遅延原因が複雑化していたりすると尚遅くなってしまいます。

システム更新された環境に慣れるのも大変。たまには、電源を切るとか。まだこの時期冷風機も気ままかな。

いろいろ使うとパソコンもあまり使わないけど使う様に調整しているよう。初期なら再起動で要らないバックグラウンドプロセスも切れます。

いろいろ。試さないと分からないこともありますね!

投稿日時 - 2017-06-13 15:31:33

ANo.10

「起動後に手動で有効にする方法」
私が思ったのは、単純にLANケーブルを抜いた状態で起動し、待たされることなくログイン画面が出たらLANケーブルを繋ぐということの繰返しです。これでも待ちが発生するようなら(すぐにログイン画面が出なければ)ネットワーク原因でないことになります。消去法ですね。以前、ドメインサーバーの絡みで似たような事例があったので…。

投稿日時 - 2017-06-13 13:40:04

お礼

追加のコメントありがとうございます。

想像していた事前設定とかでなく
  LANケーブルの抜き差しで判断する方法理解できました。

症状が改善せずに頻発するようになったら試してみます。
再現性が乏しいので中々難しい問題です。

投稿日時 - 2017-06-13 16:08:50

ANo.9

先述は、自分がよくするので…。

余計に思えるチェックを外す作業はパソコン歴泣かせですが…。

もう一度チェックする気持ちだと思いますが…。

部品の1つの故障でも変になることもあります。

負荷がかかる前に見つかり直るといいですね!

投稿日時 - 2017-06-13 13:26:01

補足

>何かのミスと考えた方が、先に進めますよね。
>もう一度チェックする気持ちだと思いますが…。

何が悪さしているのか見つけ出すための方法の相談です。
回答に成らないような抽象論や一般的な事項を述べられても先には進めません。

投稿日時 - 2017-06-13 16:21:44

ANo.8

おわかりだとは思いますが、一つ一つが大切です。構成の良いハードウェア構成に、バランスの良いシステム構成です。初動のパソコンを憶えられていますか!

だんだん重くなっていく事もあれば、突然もあります。

症状から考えて、何かのミスと考えた方が、先に進めますよね。

投稿日時 - 2017-06-13 13:14:47

ANo.7

失礼しました。ログインに辿り着けないんでしたね。
HDDもビジーになってないとのことなので、残るのはネットワークが怪しいですね。DHCPとかドメインサーバーの応答待ちの様な現象です。ネットワークを切った状態(LAN引抜き)で起動して試していただきたいところですが、再現性が少ないようなので、地道に起動後にLAN接続するような方法しか思い浮かびません。
イベントログ関係は特に大丈夫でしたか?

投稿日時 - 2017-06-13 11:47:32

お礼

再現性が乏しいので問題が頻発するようなら
  起動後にLAN接続する方法を推薦するとの事、了解しました。

起動時にLAN接続を無効にしておいて
 起動後に手動で有効にする方法が理解できないのですが
   参考になるURL等を紹介できればお願いします。

>イベントログ関係は特に大丈夫でしたか?

イベントビューアーで昨日の遅延が有った日の
 起動時のイベントLOGを調べても

  イベント 6005,EventLog
イベントログが開始されました。

と表示されるのみでおかしな点は無いと思いますが?

私の場合、高速スタートアップをOFFにしているので
 完全シャットダウンしているので
   「現在のログをフィルター」で起動イベントIDでフィルタすると6005を入力して結果です。

又ここ2週間程度の起動LOGでも同じ内容が記載されているだけdした。

投稿日時 - 2017-06-13 12:51:59

ANo.6

他の方の回答にもありましたが、遅いと感じた時にタスクマネージャーで様子を見て判断できないでしょうか?
CPUがビジーであれば次はどのプロセスがビジーか…とか。HDDであれば、チェックディスクでエラーが出てないか見てみるとかですかね。あとメモリー不足でページングファイルの作成でHDDにしわ寄せがきていることもあります。メモリー食いの常駐ソフトを1度無効にしてみるのも検証になりますね。

投稿日時 - 2017-06-13 10:19:53

お礼

回答、感謝します。

PC起動後であれば、タスクマネージャーで確認もできますが
パスワード入力前のPC起動完了前では確認もできないと思いますが?

システム監視用のモニターツールインストールしているので
 起動完了後にCPUの使用量(%)やRAMやSWAPの使用量(%)を直ぐに確認できますが
  CPU使用量は数%(多くとも12%程度)で10秒程度で2-3%程度に落ち着きます。

メモリーは16GB搭載なので不足は考えられませんし
  モニターツールの表示も常駐アプリが多いので通常時でMAX20%程度と少し多めですが問題は無いと思います。
(動画変換アプリなどのCPUを酷使する場合CPUは100%程度にはなります)

ロック画面からの切り替わりが遅いだけで
  起動後の他のパフォーマンスが特別遅いわけではありません。

投稿日時 - 2017-06-13 11:28:59

ANo.5

私は低スペックPCなので諦めました。
Windows 7Pro x64 からアップグレードしたPCです。
CPU Celeron G1610 @2.60GH
メモリ 8GB
・Windows10 に PIN(暗証番号)で、サインイン 
https://pc-karuma.net/windows10-pin-signin/
・高速スタートアップを無効
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214
を試しましたが・・・・
スイッチを入れコーヒーを入れる準備しEnter
パスワードを入れコーヒーを入れてPCの前に座る
と時間を潰しています。

しかし、
先週末 高速スタートアップを有効し
今のところ改善しています。

参考になるかは疑問ですが現在のPCの状態を

投稿日時 - 2017-06-13 09:10:22

補足

毎回、ロック画面からの切り替わりが遅いわけではありません。

質問にも記載しましたが
  毎回同じ状況に至るのでは無く頻度としては10%程度です。

投稿日時 - 2017-06-13 09:58:17

お礼

回答ありがとうございます。

高速起動は停止状態です。
   (自分のPCでは、ONにすると起動時の問題が発生する)
       https://okwave.jp/qa/q9083318.html

他の方も提案していますが、PIN(暗証番号)で、サインインすると
改善する可能性はあるのですか?

PINサインインについては利用したことが無いので正直判りません。


 

投稿日時 - 2017-06-13 09:54:09

ANo.4

パソコンが若干速くなるのがパフォーマンスの設定です。スタートの検索からパフォーマンスを入力すると「Windowsのデザインとパフォーマンスの調整」が現れますから。

視覚効果に全チェックが入っていますが、カスタムにして、Windows内のアニメーションコントロールと要素あとスクリーンフォントの縁を滑らかにするだけ選択します。改善しない場合は、自動とか元に戻されるのもいいと思います。

投稿日時 - 2017-06-13 08:52:06

お礼

回答ありがとうございます。

ロック画面からの切り替わりが遅いだけで
  起動後の他のパフォーマンスが遅いわけではありません。

  一度起動すれば、切り替わりが遅かった場合と
   それ以外とでは比較しても挙動的に差がないと思います。

投稿日時 - 2017-06-13 09:50:36

ANo.3

ロック画面の設定を変えられているとか?

高速スタートアップがOFFとか?

設定の検索でPINを入力して、「PINサインインを設定する」でサインインオプションにあるサインインを求めるを毎回から1分にして、確認してみては?
:設定後は毎回に

例えば、設定の検索窓にロック画面と入力すれば「ロック画面の設定」が候補にあがります。簡易ステータスを表示するアプリを選ぶにLINEを加えるとメールと同じようにロック画面に通知が入ります!

特別遅くはなりませんでした。

サインイン時は、タブレットモードはデスクトップモードの方が安定します。

あと、あとは暗号化でデバイスの暗号化などは低速なパソコンにとり低速なパフォーマンスをするのではないかと思います。OFF

確認して、変になっても困りますから、イメージディスクとかバックアップからお願いします?

投稿日時 - 2017-06-13 08:29:04

お礼

>ロック画面の設定を変えられているとか?

変更しています。


  背景 > オリジナルから他の画像に変更済み
       (Windowsスポットライトではなく画像に変更済み)

  他の設定は、オリジナルのままです。

>高速スタートアップがOFFとか?

高速起動は停止状態です。
   (自分のPCでは、ONにすると起動時の問題が発生する)
       https://okwave.jp/qa/q9083318.html

 PINサインインについては利用したことが無いので正直判りません。
   

投稿日時 - 2017-06-13 09:46:05

ANo.2

updateなどでシステムがビジーになってる可能性があります。慢性的に遅い場合は1度パソコンかインフラを点検するか、アップデートする時期なのかもしれません。

投稿日時 - 2017-06-13 08:19:24

お礼

回答ありがとうございます。

MSのアップデートは毎日PC起動後に最初に確認して実施しています。
ほぼ毎日やってくるWindows Defenderの定義更新は確実に実施、
毎月の定期的なアップデート(更新プログラムなど)も実施しています。

ただし、この2-3日毎月の定期的なアップデートありませんでしたが
昨日この遅延問題が発生しました。

なので個人的には、アップデートとの関連は無いのではないかと思っています。

投稿日時 - 2017-06-13 09:31:29

ANo.1

>通常は、リーターンキーやマウスの左クリックをすれば・・・
任意のキーを押せばいいです。
---添付画像参照
ロック画面の背景を「画像」にしてみてください。
デフォルトではスポットライトになっているはずです。
スポットライトでは処理に時間を要しているのでは、と思います。

投稿日時 - 2017-06-13 07:45:06

お礼

回答ありがとうございます。

ロック画面は、オリジナルではなく自分の好きな他の画像に変更済みです。
又、確認したらスポットライトではなく背景は「画像」になっていました。

切り替わらない時は、任意のキーを押しても切り替わりません。

投稿日時 - 2017-06-13 08:08:44

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