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解決済みの質問

急にネットが繋がらなくなりました

よろしくお願いします。

現在メインで使っている東芝のノートパソコン、ダイナブック({windows10)が突如ネットが繋がらなくなりました。ちなみにルーターで電波を飛ばして繋げている状態です。この質問をするために古いパソコンでやっていますが、つまりルーターとかそっちに問題はなくパソコン自体に問題があると推測されます。以前繋がらなくなった時が1回ありましたがその時は電波マークに黄色い!マークなどが出ていて何とか自分で解決しました。しかし今回は電波マークさえ消え去りコントロールパネルやシステムという項目からネットワークなどの項目を使って戻そう試みましたが、そういうのも無理っぽいみたいです。ちなみに「ネットワークのプロパティ表示」という項目を見ますとイーサーネットやwifi、ローカルエリア接続などすべてに使用不可、切断済みという言葉が並んでいる状態です。これは何かのヒントになりますでしょうか?

月曜日辺り当たりに東芝に電話して解決を図ろうとは思っていますが、とりあえずこちらの有識者様にも聞こうかなと思い質問させていただきました。

よろしければ解決の糸口になるような回答がほしいです。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-06-02 21:06:36

QNo.9336516

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

> 電源ボタンの動作の選択まではいったのですが「お使い電源プランの情報が利用できません」と出ていて設定自体変えられない状態です。

ということは、購入時点では、Windows7とかで無償のアップグレードでWindows10にしたのでしようか。
あるいは、休止状態を禁止した設定にしているのかも知れません。
高速スタートアップは設定項目から無いようです。
高速スタートアップ以外となれば、何らかの原因となる項目を絞り込む意味で、
「ダメ元」で、イベントビューアで、発生時刻で検索してみるしかないようです。

> 東芝のノートパソコン、ダイナブック({windows10)が突如ネットが繋がらなくなりました。
もしくは、メーカーサイトのサポートで、型番で検索し、何らかの更新がないかといった情報を調査したり、サポートに頼るしかないかも知れません。

投稿日時 - 2017-06-03 23:25:11

お礼

回答ありがとうございます。サポートセンターに電話したところ、ここで教えてもらったことの繰り返しで意味がありませんでした。リカバリも出来ないという八方ふさがり状態でどうやら修理に出さなきゃいけないみたいですが、1つ気になることがありまた質問してみることにしました。

回答してくれた皆様、本当にありがとうございます。

投稿日時 - 2017-06-05 16:29:13

ANo.5

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回答(5)

ANo.4

最近、Windows10のアップデートを実施しませんでしたか?
「スタートボタン」→「設定」→「システム」→「バージョン情報」で確認してみましょう。
もしバージョンが「1703」である場合は、自動的に「1607」からアップデートされていますから、高速スタートアップの一時無効化を実施します。
手順は以下の通り。
「スタートボタン」→「電源ボタン」→「Shiftキーを押したまま<再起動ボタン>」→「シャットダウン」を選択。→完全シャットダウンに。
これで高速スタートアップは一時的に無効になりますので、改めて電源ON。
ネットに繋がるかどうかお試し下さい。

投稿日時 - 2017-06-03 17:29:24

お礼

回答ありがとうございます。

やってみましたが駄目でした。

投稿日時 - 2017-06-05 16:24:35

ANo.3

デバイスマネジャーのネットワークアダプタの項目に異常がないかを確認すべきでしょう。無線LANのアダブターのドライバーを更新してみては。

投稿日時 - 2017-06-03 10:03:12

お礼

調べてやってみましたが、何も変化はありませんでした。

壊れてしまったんでしょうかね・・。


ありがとうございます。

投稿日時 - 2017-06-03 21:56:18

ANo.2

> 急にネットが繋がらなくなりました
下記の悪戯かなぁ?
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

シャットダウンか、再起動をします。

もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
これと良く似た例としては。
QWin10最新更新でWi-fiがよく切れる
http://okwave.jp/qa/q9243215.html

Q VAIO立ち上げると毎回WIFIを認識しない
http://okwave.jp/qa/q8856583.html

投稿日時 - 2017-06-03 02:50:41

お礼

回答ありがとうございます。

電源ボタンの動作の選択まではいったのですが「お使い電源プランの情報が利用できません」と出ていて設定自体変えられない状態です。

いやー、なんというかパソコンに詳しいというわけではないですがこの状態、なんかやばそうです。買って2年しかたって経っていないのですが・・・。

投稿日時 - 2017-06-03 21:46:59

ANo.1

無線機能のオンオフをご確認ください。
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/016786.htm
以下はオフにする場合ですが、上記の抜粋です。
・無線通信機能は、[FN]+[F8]または[F12]キーを押してOFFにすることができます。[FN]+[F8]または[F12]キーを押して[機内モード オン]に設定し、ワイヤレスコミュニケーションLEDが消灯しているのを確認してください。

ご確認済みだったり参考にならなかったらごめんなさい。

投稿日時 - 2017-06-02 21:20:26

お礼

回答ありがとうございます。
上記サイトを参考に色々やってみましたが残念ながら解決には至りませんでした。
しかしそれを元に色々見ていたらネットワークとインターネットという項目の「機内モード」に
wifi、携帯ネットワーク、bluetoothなどのすべてのワイヤレス通信を
停止するにはこの設定をオンにします、という説明項目みたいなのを見つけました。

現在それがオンになっているのですが、それをオフにしようとしてもなぜか出来ない状態にあります。今後はこれも調べながら解決を図ろうと思っています。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-06-02 22:31:55

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