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解決済みの質問

不良品のpcを修理がいいか返品がいいか?

pcウィンドーズ7のpc(DLL)をまだ使えるのですが、NECのLAVIEのウィンド-ズ10に買え変えましたが、設定の途中で縦に白い線が入り、メカーに電話したら
即修理するとのことですが、このように最初からおかしい製品は、返品したほうが良いのではないかとおもえてきました。変え変えた理由はワード、エクセルが今までのpcは2003なので、講習を受けたいときに、適応しないからです。最初から不良品のpcって良く在るもなのでしょうか?

投稿日時 - 2017-05-12 08:47:59

QNo.9328301

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

返品した方が良いケースが多いです。その場合NECではなく、販売店に連絡してその旨伝えるのが良いです。
電気製品の故障は主に初期不良のモードと時間がたってからの摩耗モード。初期には不良率が高いものです。修理の時に修理マンが未熟だと、不良の根本原因を直さずに、不良の症状が出るところだけ直すことがあり、修理して直ってきたように見えて、しばらくすると同じところがまた壊れるケースがあります。またそれとは別にサービスセンターに送って戻ってくる間に別のところが破損する可能性もあります。その意味でも新品交換が良いです。

投稿日時 - 2017-05-12 08:57:17

お礼

pcは販売店でこうかんしてもらうことにしました。

良いアドバイスをいただいてありがとうございました。

投稿日時 - 2017-05-12 16:29:01

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回答(6)

ANo.6

69okyさん、こんにちは。

NECのLAVIEのウィンド-ズ10に買え変えましたが、設定の途中で縦に白い線が入り、メーカーに電話したら。即修理するとのことですが、このように最初からおかしい製品は、返品したほうが良いのではないか

お店だったら、返品したほうがいいですね。ただメーカーだったら修理ですよ。
ほぼ無償でしょうからね。私はそれが怖くて新商品でも、6か月は最低商品の評判を聞きますね。特にこのサイトはそういうことを生で聞けますからね。

投稿日時 - 2017-05-12 16:26:01

ANo.5

最初から不良品のpcって良く在るもなのでしょうか? >現実たまにはあります。
故障&作動不良等が絶対に有り得ないなら保証期間の必要性すら無いので存在すら無くなるでしょうから。。。

初期不良ですけど新品に交換をホイホイ!としてくれるのかは不明です。
メーカーの対応は各社バラバラで必ず初期不良なら新品に交換してくれる保証は何もありません。
第一番に保証書にそこまで書いているのか?です。
メーカー保証は必要最小限の復元(部品交換を含む)だと思います。

投稿日時 - 2017-05-12 09:38:47

ANo.4

機械ですから、初期不良はある程度起こります。
世の中全ての物に完全(完璧)はありえません。

返品については、購入店と相談するしかないです。
修理対応しか出来ない製品なら修理するしかないです。

ちなみに
車は返品は出来ませんから・・・
絶対に修理対応です。

投稿日時 - 2017-05-12 09:29:06

ANo.3

設定の途中で縦に白い線という事であり、初めからという個人の時間的感覚での判断は難しいかな?
商取引についてさほど知識があるわけでないですが、
購入して2,3日なら交換してもらえるかもしれませんが、返品は販売店のサービスじゃないかな?

最初から不良品のPC・・・は、わかりませんが、今回の件は購入店で相談するしかないと思います。「ネットで質問したら、○○○・・・ってアドバイス貰ったから出来るはず」と言われる販売店さんはどうすればいいんでしょうかね?

投稿日時 - 2017-05-12 09:04:47

ANo.2

>>最初から不良品のpcって良く在るもなのでしょうか?

あると思いますよ。

出荷時にすべてのPCをしっかり正常動作するか検査する費用と、チェックをいい加減にして、購入した顧客からのクレームで不良のPCを交換対応する費用を比べて、少々、評判が落ちても後者のほうが安上がりと判断しているのかもしれません。
返品交換したほうがいいと思います。

NECはレノボにパソコン合弁株を一部売却していますし、昔風の職人気質は、日本企業から減りつつあるのでしょうね。

投稿日時 - 2017-05-12 09:02:52

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