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解決済みの質問

Xperia sov33のSIMロック解除失敗?

先日、中古でauのxperia sov33を購入しました。

auのサイトで、SIMロック解除可能日を確認し、auショップでSIMロック解除手続きを行いました。

その後、Docomo系のSIMで通信テストをしたのですが、通信ができず、auショップに問い合わせたところ、Volte対応SIMしか使用できないとのこと。
SIMロック解除できていないのでは?と問い合わせても、すでにお客様のIMEI番号はSIMロック解除されているため、これ以上SIMロック解除はできかねます、と回答されました。

そのため、先週UQ mobileのVolte対応SIM(UQ mobile Multi IC Card01)を申し込み、先ほどSIMを差し込み、設定を行おうとしましたが、SIMロックが解除されません。

具体的には、「設定」→「機器の状態」→「SIMのステータス」
→「SIMカードステータス」→「SIMのステータス更新」
→更新に失敗しました

※SIMカードの抜き差し、再起動、端末の初期化を行っても状況は改善せず。
※ロック画面上部に「通信事業者によりSIMロック中です-通信サービスはありません」とスクロールしています。

何度やっても「更新に失敗しました」となり、CPA接続設定を行うことができません。
SIMロック解除ができていないのでしょうか?もう一度、auショップで相談した方が良いのでしょうか?

最悪、海外のサイトからSIMロックコードの購入を考えていますが、不慣れなauショップ店員だったため、SIMロックが行えていないのでは?と考えています。
ちなみに、「SIMロック解除登録申込書 兼 お客様控」という書類ももらっているため、なぜSIMロック解除ができていないか、スマホ本体側の不具合も疑い出しています。

まとまりのない文章になってしまい、申し訳ありませんが、詳しい方がいらっしゃいましたら、お知恵をお貸しください。

投稿日時 - 2017-04-28 00:05:26

QNo.9322620

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

電話アプリで「*#*#7465625#*#*」と入力してください。
入力後に出てくる画面の「携帯電話事業者」項目が「ロック解除されてます」と出ていればsimロック解除済みです。
auショップの回答通り、すでにsimロック解除されていれば、再度simロック解除コードを購入して入力されても解除されません。
(既にsimロック解除されてるのだから当然です。)

ちなみにいくらsimロック解除を行っても、必ずしも他社のsimが使えるとは限りませんし、実際販売キャリアもメーカーも動作保証してません。

投稿日時 - 2017-04-28 02:31:21

補足

ご回答ありがとうございます。
ただ、*#*#7465625#*#* では、何も開けなかったため、

*#*#7378423#*#* を入力し、
Servie info → SIM Lock を確認していますが、
[x]Network subset 10
となっており、その他の項目にはチェックが入っておらず、数値も0となっています。

投稿日時 - 2017-04-28 22:44:33

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回答(3)

ANo.3

auの端末はsimロック解除の条件に回線契約者であること。と言うのは入っていません。
2015年5月以降にauから発売された端末で、購入後181日以上経過していること。
ネットワーク利用制限中の端末でないこと。
の3つだけです。
したがって、白ロム機であって、上記3つの条件を満たしている端末であれば、中古端末購入者であってもauショップ持込の上、手数料3000円+税を支払えばsimロック解除を行ってもらえます。

ただしオンライン上でMy auにアクセスしてsimロック解除を行うには、auの回線契約者で無ければ出来ません。

参考URL:https://au-cs0.kddi.com/au-support/sui/SUI001W001/SUI0010001BL.do

投稿日時 - 2017-04-28 19:26:05

補足

おっしゃる通りです。そのとおりにauショップでSIMロックを行いました。

投稿日時 - 2017-04-28 22:44:18

ANo.2

中古でauのxperia sov33を購入したとのことですが、simロック解除は、auの携帯端末の回線契約者でないと、解除ができません。

つまり、中古で買った場合、simロックは解除できません。

お客様控えを持って行って、手数料の返還を求めるしかないと思います。

投稿日時 - 2017-04-28 08:01:19

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