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締切り済みの質問

ヤフーショッピングでポイント被害を受けてます。

毎日泣き寝いり状態です。
だれかお力になっていただけませんか。

数年前よりあるヤフーショッピングを利用しており、去年プレミアム会員となり、最近は異常なときポイントが30倍超えになる日も月に数回ありました。
ポイントに連れられ自分でも信じられませんが、計算してみたとろろ2月5日~3月1日の間になんと¥103,777,2円を使ってしまいました。
合計290,209のポイントを獲得できると思って待っていたら、なかなかまとまったポイントが入ってきません。
心配になりサイトのカスタマーサービスに問い合わせを行ったところ、上限ポイントがある免責事項を淡々と送られ落胆しました。
最初はの正直の気持ちは吐き気がしてやられましたと思いました。

10年以上ネットショッピングをしてきて、なぜ今回のことに至ったのを思い返せば以下の原因があるとおもいます:
(1)ずっと使っているサイトのショッピングで、今までポイントに気にしたことがなかったため。何も考えずに購入をしていた。
(2)ヤフーショッピングのアプリで商品の検索をすると、最安値一覧機能があってポイント 適用後の実質表示になっており、その金額を見て購入を行っていた。実は最後もらえないポイントだとしても…
(3)購入ページでは合計金額・獲得できるポイントが載せてあり、毎回購入時はそれを確認して安心してました。

その後三週間(ほぼ毎日)サイトのカスタマーサービスに問い合わせをして、毎日違う担当よりメールにて回答として上限ポイントの免責事項が送られてくるのみのやり取りでした。
電話窓口もなければ、責任者もいないと言われました。このまま問い合わせをし続けても、同じ回答しか来ませんとのことでこれ以上のやり取りをやめました。
このような損失を受けたのは私だけでしょうか。
私はどうすればよろしいでしょうか。
またこれから利用するからはご用心を。

投稿日時 - 2017-04-18 07:37:08

QNo.9318852

困ってます

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回答(2)

ANo.2

ポイントは附帯サービス
何もあなたは何も損失も損害も受けていません
購入した商品が届いていれば被害は0です
あとはあなたが無知でポイントシステムを理解していないだけです
これから利用するからはご用心を。
何を用心するのかわかりませんが、この発言は営業妨害になりますよ。

投稿日時 - 2017-04-18 10:34:29

お礼

回答いただき、ありがとうございます。

投稿日時 - 2017-04-19 13:18:13

ANo.1

どんなに愚痴ってもルールを確認しなかった自己責任です。

欲しい物を買うだけなら、こんなに文句を言う必要はなかったでしょう。ポイントのために買い物をしちゃったのが大問題なだけなのです。

ちょっと高い勉強代と諦めましょう。

投稿日時 - 2017-04-18 08:35:41

補足

回答いただき、ありがとうございます。
ただ、やっぱり納得いきません。
ポイント表記に問題あるとみなさんは思いませんか? 実際獲得できない可能性もあるのに実質価格で最安値を出したり、また合計金額のしたに獲得できるポイントと見せかけその下に小さく免責事項とは正しくないと思います。

投稿日時 - 2017-04-18 20:18:18

お礼

回答いただき、ありがとうございます。

投稿日時 - 2017-04-19 13:17:53

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