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締切り済みの質問

印刷時にドライバの給紙設定で印刷されない

Windows7であるアプリケーションからキャノンのimageRUNNER ADVANCE C5560で印刷する際にプリンタドライバの設定で給紙を手差しに設定していますが、カセットから印刷されてしまいます。

その為、アプリケーションからの印刷後に表示される印刷画面から詳細設定を押して都度、給紙設定を変えないと手差しから印刷されません。

エクセルやワードで印刷した際は正常に手差しから印刷されます。
問題となっているアプリケーションはファイルの内容を印刷するのではなく、
DBの内容をプレビュー表示し、印刷しているので、ワードのようにファイル個別に
印刷設定は設定されておりません。

次に怪しいと思われるのがアプリケーション側で印刷のプロパティを変えているかですが、
これも特に設定していないと開発元から回答受けていることとワード、エクセルで
正常に印刷出来ていることから可能性として考えられるのはドライバの不具合か
環境の問題である可能性が考えられます。

メーカーさんはドライバには問題ないの一点張りで埒があかなかったので、質問させていただいております。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-03-07 17:07:09

QNo.9302302

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回答(3)

ANo.3

No2です。

メーカーに問い合わせても過去にそういう事例がないなら「問題ない」というに決まっていますよ。

どんなソフトなのか一切書いていないので何とも言えませんがソフト側で予めプリンタを紐付けしている設定の場合だとプリンタドライバ側の設定よりソフト側のプリンタ設定が優先される、といった場合があります。ソフト側のプリンタの設定を確認してみましょう。確認だけならできるはずですが(開発元に問い合わせる前に確認されました?)
あと、独自で作ってもらったソフトなら、まれですがプリンタとの相性が合わない可能性もあります。
開発元で動作確認されたのでしょうか。

一般常識に考えて、エクセルやワードなど一般的な汎用ソフトからは問題なく質問者さんが独自で開発依頼してもらったソフトのみでの症状ならそのソフトの問題としか言えないのではないでしょうか?

>>アプリケーションからの印刷後に表示される印刷画面から詳細設定を押して
 この意味もいまいちわかりません。 印刷後に印刷画面が表示される? なぜ印刷が終わってから印刷表示の画面が出てくるのでしょうか。

>>印刷に関する設定は特に設定していないとの事です
 初期設定のままということですよね? 通常プリンタドライバの初期設定は手差しではなくカセットになっています。質問内容からおそらくプリンタドライバ上はカセットから手差しに変更されていると推測されます。
ソフトの開発側から「特に設定していない」と回答が来たのなら初期設定はカセットのままだと思われます。

投稿日時 - 2017-03-09 10:07:01

お礼

回答ありがとうございます。

>どんなソフトなのか一切書いていない
問題はそのソフトからドライバ設定での印刷が出来ない事なので、あえて詳細は書いてません。集計するソフト、会計を管理するソフトだからといって問題の解決の糸口にはならないと思います。

>ソフト側のプリンタの設定を確認してみましょう。確認だけならできるはずですが(開発元に問い合わせる前に確認されました?)
確認済み。検証も結構しています。他のプリンタからはちゃんと手差しから出ましたので。。。

>開発元で動作確認されたのでしょうか。
確認済み。

>一般常識に考えて、エクセルやワードなど一般的な汎用ソフトからは問題なく質問者さんが独自で開発依頼してもらったソフトのみでの症状ならそのソフトの問題としか言えないのではないでしょうか?
そう思うのが普通だと思ったので、他のプリンタでも試しました。
結果ドライバの設定で印刷出来たので、ソフト側の問題ではない認識です。

>この意味もいまいちわかりません。 印刷後に印刷画面が表示される? なぜ印刷が終わってから印刷表示の画面が出てくるのでしょうか。
これは言葉足らずでした。
正確にはファイルメニューからの印刷を選択後です。

> 初期設定のままということですよね? 通常プリンタドライバの初期設定は手差しではなくカセットになっています。質問内容からおそらくプリンタドライバ上はカセットから手差しに変更されていると推測されます。
ソフトの開発側から「特に設定していない」と回答が来たのなら初期設定はカセットのままだと思われます。
上述したように他のプリンタからはプリンタドライバの設定で印刷出来ているので、
ソフトは問題ない認識です。
自身もソフトウェアからプリンタの制御を組み込んだ事がありますが、
ソフトウェアは特殊な場合を除いて印字位置などの体裁を整えて後はプリンタ任せです。

投稿日時 - 2017-03-09 10:50:28

ANo.2

ワード・エクセルは問題なし、特定のソフトのみの症状だとしたらドライバ側の問題ではなくソフト側の問題だと思われます。

そんなにドライバを疑うのなら再インストールやC5560本体のファームウェアを最新にバージョンアップしてみてください。

win7のアプリケーションソフトが何なのかが不明ですが・・・

投稿日時 - 2017-03-07 23:36:50

お礼

回答ありがとうございます。
質問にも記載の通りアプリケーションをまず疑い開発元にも確認しておりますが、印刷に関する設定は特に設定していないとの事です。アプリケーションは開発依頼して作っていただいたものです。質問をよく読みましょう。

投稿日時 - 2017-03-08 10:17:06

ANo.1

そういう場合は、プリンター側(本体)でやればいいのです。困ったときは、取扱説明書を見るといいですよ。カセットと手差しの切り替えというページです。手元に無ければ、メーカーのHPからダウンロードすればいい。
以前、ケースは違っていたけどこれを読み直して解決したことがありました。質問してくる人って、ほとんど取扱説明書を見ないですよね。めんどくさいらしくて。

投稿日時 - 2017-03-07 18:47:12

お礼

回答ありがとうございます。
本体側での設定も考えましたが、端末によって給紙部を変えたいので、常に手差しから印刷したいわけではないです。取説は確認済みです。憶測でお答えにならない方が良いと思います。

投稿日時 - 2017-03-07 19:38:23

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