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解決済みの質問

ポインタのみ表示される画面から動きません

2011年から使用しているLIFEBOOKが壊れてしまいました。
対処法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。

症状の詳細は以下の通りです。

PowerPoint使用中、デスクトップのアイコンが表示されなくなり、操作不能に。→メニューバーが開いたため再起動/シャットダウンを試みるもできず、強制終了。

それ以降、何度起動しても
富士通ロゴの画面
Windowsの窓と読み込み中のマークの画面
がそれぞれ表示された後、真っ暗なポインタのみの画面から動きません。
この時、ハードディスクのランプは点灯しています。

いわゆる放電の操作を試した後は、サポートメニュー?が表示されたりしなかったりします。リカバリなどのメニューがあったと思いますが、よくわからなかったため何もしていません。

パソコンからHDDを取り出し、必要なデータの回収はできました。
データは無くなってしまっても構いませんので、パソコンが使えるようになればいいなと思っています。

よろしくお願い致します。


製品名 LIFEBOOK AH77/C (2011年春モデル)
型名  FMVA77CWKS
OS   Windows10 (7からアップデート)


※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2017-02-25 12:06:47

QNo.9298041

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

通常、OSのスタートアップ情報が壊れただけ、若しくはCドライブの先頭ヘッダーデータが壊れたのかも知れませんが、
ノートPCの場合 内部ディスクの中にリカバリーに必要なOS再インストールのデータが入っていますので、パソコンに付属していた取扱説明書に記載のリカバリー操作を試してみてください。
それでも、だめでしたらハードディスクその物が壊れたと思います。
 そうしたパソコンを元に戻す、若しくは最新のOSインストールディスクでパソコンの再生を行うことが出来るスキルが必要でしょう。

それも面倒・出来ない場合は、新しい最新のパソコンに買い替えとなりますね。

投稿日時 - 2017-02-25 18:36:30

補足

具体的なご回答ありがとうございます。

取扱説明書を元にリカバリーを行いましたが、完了後の再起動時に
メーカーロゴの画面でプチっと音がして消えてしまいました。
それ以降、いわゆる放電の操作なしには起動すらしません。
起動しても、毎回同じように消えてしまいます。

ハードディスクの交換とOSのインストールについて調べてみることにします。

投稿日時 - 2017-02-26 01:23:09

お礼

補足について
コンセントがささっていないために電源が落ちているだけでした。失礼いたしました。
リカバリ、再起動、セットアップを経て
今は正常に作動しています。ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-02-26 03:44:17

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回答(4)

ANo.3

そのPCは、W10に対応していましたか、MSでは出来ると言ってますが、fujitsuでは対応していたんですか、UPGできますが、トラブル対処に習熟していないひとはおすすめではありません。もとのOSにもどしたほうがいいですよ。

投稿日時 - 2017-02-25 15:52:39

お礼

リカバリしたところwindows7がインストールされました。もうアップグレードしません。
ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-02-26 03:45:39

ANo.2

一度Win10にアップグレードしたPCならWin10クリーンインストールできるはずです。
大まかにいえば、別のPCでDVDにWin10インストールメディアを作りインストールします。
但し、富士通アプリはなくなります。詳しくはクリーンインストールの方法を解説したサイトは多いのでそちらを参考にしてください。

投稿日時 - 2017-02-25 15:31:55

お礼

勉強になりました。ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-02-26 03:46:23

ANo.1

ハードディスクが壊れたのではと思います。

私もWindowsのロゴのところで点滅するだけというのを経験しましたが、ハードディスク交換で治りました。

投稿日時 - 2017-02-25 13:18:15

補足

alien5様
早速のご回答ありがとうございます。

ハードディスク交換ということですが、リカバリディスクなどの用意がありません。
諦めるしかないのでしょうか。

投稿日時 - 2017-02-25 13:51:13

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