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締切り済みの質問

iPhoneの機種変更の後ネットが繋がらない

初めて質問させていただきます。

先日、iPhone6の契約期限が来たのでiPhone7に機種変更しました。
データの移行やLINEの引き継ぎなど問題なくできたのですが、新しい方のiPhoneはネットが繋がりませんでした。
前の方はWi-Fiが切れても4G回線になるのですが新しい方はWi-Fi接続は問題なくても、Wi-Fiが切れると3Gや1xのままになってしまいます。
何が原因なのでしょうか?

また、前のiPhoneのauIDを引き継ぐと、端末利用期間が2年を超えてしまうのですがそれは問題ないのでしょうか?

詳しい方お願いします。

投稿日時 - 2017-02-05 14:22:11

QNo.9290101

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回答(3)

ANo.3

プロファイルが設定できていないのではないでしょうか?

Eメールは送受信できるでしょうか?

投稿日時 - 2017-02-06 05:05:39

お礼

はい、Eメールの送受信には問題ないです。近々問い合わせてみます。ありがとうございましたm(__)m

投稿日時 - 2017-02-06 17:54:50

ANo.2

ふつうに考えると、APN設定をが間違えている、ということだと思うのですが。

キャリア契約のiPhoneだと、こんなことは起こりえないはずなので、ちょっと不思議です。
SIMフリーのiPhoneを何処かで手に入れてきて、自分で設定をしている、ということはありませんか?
もし、この辺を間違えたままつながってしまったら、通信代が定額にならないことがあるので、いわゆるパケ死が起きることも。

投稿日時 - 2017-02-05 17:00:32

お礼

ありがとうございます。確認してみます。

投稿日時 - 2017-02-06 17:56:59

ANo.1

>iPhoneのauIDを引き継ぐと、端末利用期間が2年を超えてしまう
勘違いです。
端末利用期間はその端末を購入したときからであり、
auIDとは無関係です。

パケットの容量が今月分は残ってないのではないかと。
Wi-Fiに繋がずiCloudからバックアップを復元したりしませんでした?
auIDを入力して、今月の使用パケット量と、規約プランを確認してみましょう。
店員の言うがままに契約してギガ数が減ってるとかもあり得るし。

投稿日時 - 2017-02-05 14:43:28

お礼

auIDとは関係ないとのことで安心しました。近々確認します。ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-02-06 17:57:32

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