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解決済みの質問

初期化後のSmartVisionの復元

NEC/PC-VN770GS6B(Windows7)を使用していますが、Windows10の無償アップロードして、SmartVisionもメニューNaviも購入当時と同じように使えていましたが・・・・・最近SmartVisionの調子が悪くなり、パソコン初期化したらSmartVisionが消えてしまいました、当然視聴できません。どうすれば視聴出来るようになるでしょうか?
また、メニューNaviも復活させたいのですが。

ソフトインストーラで追加作業しようかと試してみましたが、ソフトインストーラも消えてしまいました。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

投稿日時 - 2017-01-17 12:43:52

QNo.9282314

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN770GS6B
こちらですね。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10
で見るとお使いのPCはWin10アップグレード対象外機種なので元のWin7のまま使うことをおすすめします。

>パソコン初期化したらSmartVisionが消えてしまいました
もしかして
Windows 10 を初期状態に戻す(リカバリ)
http://www.tsukumo.co.jp/bto/faq/160005.html
などに記載のある「このPCを初期状態に戻す」を実行されたのでしょうか?そうであればメニューNaviもSmartVisionもソフトインストーラも二度と復活しません。

Windows 10にアップグレードしたパソコンをWindows 7に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017757
などを読んで元のWin7に戻した上で再度Win10へアップグレードって作業をしないとメニューNaviもSmartVisionもソフトインストーラが戻ってくることはありません。

Windows 7で再セットアップディスクを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017253
再セットアップディスクを使用して再セットアップすることになると思いますが万一再セットアップディスクを予め作成していない場合は

再セットアップ代行サービス
https://121ware.com/navigate/support/re-set/
メディアオーダーセンター
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-VN770GS6B
有償の再セットアップ代行サービス若しくは再セットアップディスクを有償で購入することになります。

投稿日時 - 2017-01-17 15:24:38

お礼

ご回答大変参考になりました・・・・・・・・ありがとうございます。
ご指摘通り、Windows 10 を初期状態に戻す(リカバリ)などに記載のある「このPCを初期状態に戻す」を実行しました!

早速、Win7に戻そうと思います。
Win7に戻して、購入当時のプリインストールされていた各ソフト(はがきソフトetc.)も復活可能でしょうか?

投稿日時 - 2017-02-01 22:37:39

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回答(2)

ANo.2

>Win7に戻して、購入当時のプリインストールされていた各ソフト
>(はがきソフトetc.)も復活可能でしょうか?
購入時の状態戻るので復活しますね。ただしOffice Home and Business 2010はインストールされて状態には復活してこないので注意が必要です。

Office 2010を再インストールする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012147
Office 2010のプロダクトキーを紛失した場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017288

OfficeはPC購入時に添付されていたOfficeのプロダクトキーが記載されたケースが必要です。そして中に入っているセットアップ用のディスクも必要なので紛失してないか?確認してください。

投稿日時 - 2017-02-01 23:02:41

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