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締切り済みの質問

ブルーレイディスク

BDZW500です。「このディスクは操作できません」のメッセージが出ます。
サポートのマニュアルに従ってリセットしても解消しません
しゅうりいらいするしかないでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-01-03 17:55:46

QNo.9276441

困ってます

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回答(4)

ブルーレイディスクは規格が更新されるため、新規格で作られたディスクをスムーズに再生できないことがあります。
ただ、そういう場合、私はソニー製品の使用経験がありませんが、他社だとそのプレーヤーやレコーダーをアップデートするよう促すメッセージが出るものと思います。
操作できませんでは不親切きわまりないことです。
他のディスクが普通に使えて、特定のディスクだけ操作できませんというなら、むしろそのディスクの方に問題がある可能性が高いです。
それでは機器の修理ではどうにもなりません。
そのディスクのメーカーに問い合わせることになるでしょう。

投稿日時 - 2017-01-03 21:00:32

ANo.3

ディスクのメーカーサイトを見てみましょう。
具合の悪かったディスクは交換してくれるところも有ります。
交換が書かれて無くても、メールフォームで陳情すれば、なにかしら回答をくれると思います。

ディスクのパッケージを見てみましょう。
同様に具合の悪いディスクを交換してくれる旨、書かれているメーカーも有ります。
最低でも電話番号は書かれてると思いますので、電話して聞いてみましょう。

投稿日時 - 2017-01-03 20:18:24

ANo.2

そのブルーレイディスクが保証期間中なら、
保証書持参で購入した店経由でメーカー修理に
出せば、無料で修理出来ますよ。
保証期間が終わっているのなら、
回答No.1様の方法を試して見て下さい。

投稿日時 - 2017-01-03 18:24:58

ANo.1

上手く解決するとは断言っできませんが、本体のアップデートを
しますと解消することもあります。
なお、形式(品番)を不明確(BDZ-EW500? or BDZ-ZW500?)です。
正しい形式(品番)のアップデートを行います。
アップデートの方法などの詳細は下のURLをクリックして解説を
参考にしてください。
いずれも、バージョン確認方法、付帯事項(アップデート方法)の
解説を読みます。

「本体アップデート情報/BDZ-EW500/SONY」
http://www.sony.jp/bd/update/?searchWord=BDZ-EW500

「本体アップデート情報/BDZ-ZW500/SONY」
http://www.sony.jp/bd/update/

投稿日時 - 2017-01-03 18:22:08

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