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解決済みの質問

ディスクの読み込みができません。

VAIOのノートパソコン
型番:SVE14A29CJS

DVDの読み込みができるものとできないものがあります。一部のディスクは読み込み可能で、ある一部のDVDの読み込みができません。どういったものが読み込みできないかははっきりと分かっていませんが、コピーがブロックされているDVDなどが読み込みできないのかなと感じています。

対処方法や原因に心当たりがある方がいらっしゃっいましたら、回答よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-12-28 15:18:53

QNo.9274252

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

レンズ等の部品がヘタってきてるんだと思います。

各種レンズクリーニングとかありますけど、個人的にクリーニングで完全回復したという情報を聞いた事はございません。

読み込みが不安定になる=その後全く読み込めなくなるだと思います。

基本的にノートでもデスクでも、DVDドライブは劣化が激しい部品ですので、修理というより、DVDドライブの交換が一般的でないかと。

保証期間内なら、メーカーで無償交換してくれると思います。

ノートは、お店で交換修理してもらった方が無難。交換費用が勿体ないと思うのなら、2000円程度の外付けDVDドライブで代替えするか。

投稿日時 - 2016-12-28 15:32:22

お礼

回答ありがとうございます!
保証期間内なので、店に持ち込んでみます。

投稿日時 - 2017-01-11 11:47:12

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回答(3)

ANo.3

保証期間中なら、保証書持参で購入した店経由で
修理を依頼した方が、手っ取り早いと思います。
保証期間中なら、修理代は無料のはずですから。
また、DVDドライブ等に使用されているレーザー部分は、
かなりの精度が要求される部品の為、あまりCDタイプの
レンズクリーナーの使用はお勧めできません。
もし、レンズ部分をクリーニングしたいのなら
カメラのレンズをクリーニングする時に使う
エアーレンズクリーナーの方が安全かと思います。

投稿日時 - 2017-01-01 11:45:50

お礼

保証期間内なので店に持ち込んでみます。
回答ありがとうございました!

投稿日時 - 2017-01-11 11:48:25

ANo.2

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

一部のDVDを読み込めない現象について、以下操作で、症状が改善できる場合がございますので、操作をお試しください。

■[Windows 8]すべてのCD/DVD/BDメディアが再生・読み込みできない場合の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1210290043390?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9274252

※ STEP 6 まで操作をお試しください。

※ 一部のDVD だけ再生できない場合にも有効な操作です。

※ エクスクラメーションマーク(!マーク)の有無にかかわらず、ドライバーの入れ直しをお試しください。

また、STEP 6 まで行っていただいても改善しない場合は、さまざまな要因が考えられますのでいちどサポート窓口までご連絡をお願いします。

■メールで問い合わせる
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/mail/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9274252

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

■チャットで問い合わせる
http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9274252

どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2016-12-28 19:48:10

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