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解決済みの質問

楽天モバイルの死亡による解約違約金

こんにちは。

調べたのですが、大手しか回答が見つけられなかったため、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

先日、父が他界しました。
楽天モバイルでケータイを契約したばかりでしたが、解約をするために連絡をしたところ、死亡診断書などの送付が必要にも関わらず、解約理由が死亡による場合でも二年未満の解約違約金が発生すると言われました。

他社ではないと聞いたもので、楽天モバイルでは必要なのか確認したのですが、違約金が必要としか言われません。

普通に解約するのと変わらないのに、なぜ死亡診断書が必要なのか。

本当に死亡診断書を出しても解約違約金が必要なのか(ケータイ端末の支払いがあるのはわかりますが。)

ご存知の方、情報をください。

投稿日時 - 2016-12-22 20:12:41

QNo.9271667

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

まずはお悔やみ申し上げます。

>普通に解約するのと変わらないのに、なぜ死亡診断書が必要なのか。
普通の場合とは「契約の名義」が違うのでやはり必要だと思います。それは契約先がどこでも同じです。(あなたの名義であれば当然必要ありません)

その書類は「亡くなった方名義の契約を解除する」ために必要なもの。他人の契約を家族と言えども勝手に解除はできないのです。(認知症などの場合でも裁判所の書類が必要だと思います:禁治産者等の後見人の証明)
死亡診断書を出しても違約金(契約解除料)が必要かどうかはまた別の問題です。理由はともかく契約が中途で解除されることには違いありません。条件付きで安い契約をしたのですから、その条件を満たせない以上はやむを得ないと思います。

ただauは不要らしいですね。携帯キャリア3社は横並びと聞いています。それはその企業の「善意」でしょう。
MVNOである楽天にはそういう発想はない ということなのか、MVNO揃って横並びなのかは判りません。携帯キャリアと同じであるとは限りません。

いずれにしても「他社では不要だ」と言ったところで始まらないと思うのですが?当事者は楽天モバイルと契約者なのですから。

投稿日時 - 2016-12-22 21:14:34

お礼

回答ありがとうございました。
何かケータイ会社で死亡時の解約に決まりがあるのかと思っておりまして、質問した次第でした。

丁寧に回答くださり、ありがとうございました^^

投稿日時 - 2016-12-22 21:36:52

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回答(3)

ANo.3

●必要です。●※投稿者ご自身様で必死に調べまくりしょう、甘えられたっかって。●
●ネットだからと言っても、教養・知性・理性・・・必要な事なのでしょう。●

投稿日時 - 2016-12-22 21:19:31

お礼

ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-12-22 21:43:02

ANo.1

docomo・au・SoftBankの三大キャリアは死亡の事実を証する書類は必要ですが、違約金は発生しません。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/change_release/mortality/
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1112050690
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=9658&id=e32324d594957547168314c4d537151547062756273356a6d7055595731335933

投稿日時 - 2016-12-22 20:54:33

補足

回答ありがとうございます。
はい。大手三大キャリアは違約金不要なのは見つけたのですが、父のケータイは楽天モバイルでして、楽天モバイルは死亡証明書が必要なのに、違約金が発生すると言われたのです。

投稿日時 - 2016-12-22 21:03:36

お礼

ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-12-22 21:37:23

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