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締切り済みの質問

マイクロソフトその他が使えない

LIFEBOOK AH77/Gを使っています。購入時に、旧パソコンからデータを移行してから、ローカルディスクCの容量がほとんどいっぱいになりました。そのまま、ずっと使っていたのですが、最近になってデータの残りが少ないとの表示がよく出るので、いらないものを削除したときから、ワードやエクセル、メールやパソコンのソフトで入っていた筆ぐるめが使えなくなりました。ワードやエクセルは、開くもののライセンスのない製品と表示され、動くことはありません。何が、原因がなのでしょうか?何も使えない状態に困っています。対処法を教えてください。
今は、旧のパソコンを使っていますが、ワードやエクセルは、古いバージョンのため開けません。旧パソコンでも開く方法はありますか?
至急の返事をお願いします。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2016-12-21 07:59:19

QNo.9270994

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回答(4)

ANo.4

原因は、消してはいけなものを消したからでしょうね。クリーナーソフトを使った場合は、復元ポイントも消してくれますので、リカバリが必要となります。

必要なデータをバックアップしてから、以下に従ってリカバリを実行してください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6408-7579

過去のOSアップデート等が原因でHDDからのリカバリができない場合は、リカバリディスクを購入してください。
https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/

OFFICEについては、製品に添付されていた厚紙の台紙に、ライセンスキーが封入されていますので、それを使って再インストールします。どんな台紙かは、下記のHPの写真を参考にしてください。この台紙を捨ててしまった場合で、Microsoftアカウントにライセンスを登録していない場合は、再度購入が必要です(パッケージ版は3.5万円位)。
http://www.shinozaki-e.co.jp/blog/?p=244

削除は慎重に行いましょう。また削除ツールは、おまかせにしてはだめです。少なくとも判断できる能力のない人が使うのは危険です。信頼できる削除ツールは、Windows標準のディスククリーンナップのみです。

投稿日時 - 2016-12-21 23:10:07

ANo.3

「システムの復元」かけて、ワードやエクセル、筆ぐるめがまともに動いていた日時までPCの状態を戻してみてください。

システムの復元起動方法
【トラブル解決ナビ非搭載機種】
(1)「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

(2)「システムとセキュリティ」をクリックします。
※「システムとセキュリティ」がない場合は、「回復」をクリック

(3)「コンピューターシステムを以前の状態に復元」をクリックします。

(4)「システムの復元を開く」ボタンをクリックします。(復元ポイントの日時選んでください)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3708-2195

【トラブル解決ナビ搭載機種】
(1)PCの電源を落とした状態からサポートボタンを押す。サポートボタンはキーボードやモニターの何処かにあります。サポートボタンが無い機種の場合は、電源を入れた直後の「FUJITSU」のロゴ画面の下にメッセージが表示されたら、【F12】キーをトン、トン、トンと断続的に数回押します。

(2)http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7207-2713


これで改善しない場合は、officeのライセンス認証ができなかった場合の解決方法
https://support.office.com/ja-jp/article/Office-%E3%81%AE%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%81%AA%E3%81%84%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%96%E5%8C%96%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

投稿日時 - 2016-12-21 08:30:28

お礼

試してみましたが、もとには戻らずです。
レスキューに頼んでみます。
色々と教えていただき、ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-12-27 00:01:47

ANo.2

LIFEBOOK AH77/Gに、Microsoft Officeをインストールされましたか。

投稿日時 - 2016-12-21 08:26:23

お礼

やってみます。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-12-27 00:00:54

ANo.1

>いらないものを削除 削除してはいけないデータだったという事でしょう
パソコンの知識が無くフリーの容量削減ソフトなどを使うと良くある現象と思います

バージョン毎に仕様がありますので 簡単なテキストデータで無ければ新しいバージョンのデータを開く事はできません 新バージョンで旧バージョンに互換できる保存をしていなければ開けません(初期設定は互換性無し)

削除したものは取り戻せません 復元ポイントなども削除されているでしょう
削除されては困るデータをバックアップしておいて AH77/Gをリカバリー(購入時の状態)に戻すしか方法はないと思います

750GBあるHDD 実質600GB程度しか使えないHDD 容量一杯で使い続けると問題が起きる 次から同じ過ちは繰り返さない 外付けHDDなどの運用
これも勉強ですね

投稿日時 - 2016-12-21 08:25:20

お礼

まだ、もとには戻ってませんが、今回のことを教訓に勝手に消さないもうにします。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-12-27 00:03:16

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