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解決済みの質問

DVD-RWドライブエラー

DVD-RWドライブエラー
DVD/CD-ROMドライブに『DVD-RW』『CD-R』を挿入するとエラーが発生します。
『CD-RW』の挿入ではエラーは発生しません。エラーが発生するようになったのは、
『Windows 7』から『Windows 10 Pro』のサービス/インストールしてからだと考えています(その後インストールしたソフトは『B's 動画レコーダー 2』の録画・録音部だけです)。
エラー発生時のメセージは下記参照ください。

DVD-RWドライブエラーで再起動メセージ
問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。自動的に再起動します。
この問題と可能な解決方法の詳細については、http://windows.com/stopcodeをご参照ください。
サポート担当者に連絡する場合は、この情報を伝えてください
停止コード:KMODE EXCEPTI0N NOT HANDLED
失敗した内容:PzWDM.sys

デバイスマネージャー
DVD/CD-ROMドライブ
HL-DT-ST DVDRAM_GH10N ATA Device
ドライブの更新を行いましたが『このデバイスに最適なドライバーソフトウエアがインストールされています。』が帰ってきました。

システム概要
0S名Microsoft Windows 10 Pro
バージョン10.0.14393ビルド14393
PCシステム製造元FUJITSU
PCシステムモデルFMVCEB50G
PCシステムの種類X86-べースPC
です。

『PzWDM.sys』を検索してみました『C:Windows\System32\drivers』でした。

投稿日時 - 2016-12-17 09:48:46

QNo.9269291

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

No.1です。
>教えて頂いたように「オフ」チェックを外しましたが、
【「オフ」チェックを外した】という表現がおかしい気がします。
デフォルトでは「オン」になっていたのでチェックを外して「オフ」にしました、
という意味ですよね。
---
新規に外付けのDVD/CD-ROMドライブを購入しても同じ状況なのは、
PzWDM.sysが余計なファイルだからです。
PzWDM.sysは正常なWindowsには存在しませんので、コンピュータ ウィルスだと思います。
いったん名前を変更して試してみてください。
名前変更して正常に動作することが確認されたら、
PzWDM.sysは削除してください。
簡単には名前変更や削除などできないかもしれません
その場合はあらためて質問してみてください。

投稿日時 - 2016-12-20 11:53:14

お礼

パソコンが2台有ります、他の1台のパソコンでDVD/CD-ROMドライブに『DVD-RW』入れ動作を確認しました。エラーはなく正常でした。
パソコン2台のソフトを確認し、『SSD&HDD全自動デフラグソフト-Diskeeper 12』をアンインストールして動作を確認したところ、エラーが出なくなりました。お手数かけましたがご協力ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-12-21 23:21:01

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

下図のように「高速スタートアップを有効にする(推奨)」の設定を確認して
「オン」になっていたら「オフ」(チェックを外す)にして試してみてください。
http://imgur.com/vp0wIUC

投稿日時 - 2016-12-19 08:09:13

補足

教えて頂いたように「オフ」チェックを外しましたが、状態は改善されません。外付けのDVD/CD-ROMドライブを購入して確認しましたが、状態は初期質問と同じです。

投稿日時 - 2016-12-20 10:59:28

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