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締切り済みの質問

プリンターがたびたびオフラインとなる。

DCP-J983Nを無線LAN経由で使用してますが、たびたびオフラインとなり困っています。OSはwindows10
Printerより無線接続ウィザードで無線LAN再接続すると回復されます。
IPアドレスが変わってしまうのでは、とヒントをもらいIP取得方法をStaticに変更しましたが、この現象は再発してます。
いままではDCP-J4220-Wを使用してましたが、このような現象は全くおきてませんでした。
どなたか解決へのヒントをください。



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-11-15 18:19:42

QNo.9256065

困ってます

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回答(4)

ANo.4

Right click on the icon for your Brother machine => See what's printing => Printer => Use Printer Offline (Take the checkmark off.)

If Use Printer Offline is gray out, click Open As Administrator. Enter a password

をやってみてはどうでしよう。
もう試されているとは思いますが。
類似情報
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016498

投稿日時 - 2016-12-03 10:01:00

ANo.3

あと、マイクロソフトにこんなものがありました。
もう適用していたらすみません。
KB3147458 2016/04
Improved discoverability of printers when a device resumes from sleep.

投稿日時 - 2016-11-15 23:25:23

お礼

ありがとうございます。次回発生時に早速コマンドをいれ確認してみます。

投稿日時 - 2016-12-02 01:11:34

ANo.2

オフラインになってしまったとき、コマンドプロンプトで、以下のコマンドを実行してみてください。
NET STOP "Print spooler" [Enter]
NET START "Print spooler" [Enter]
これでオンラインになる場合は、ドライバーの問題かもしれません。
とりあえずの逃げとして、上記をバッチファイルにして、
印刷前に実行しておくという方法はありかもしれませんが、
正確にはメーカーサポートに問い合わせるが吉でしょう。

投稿日時 - 2016-11-15 23:06:21

補足

再発しました。コマンドプロンプトで 教えて頂いたコマンドをいれ
Spoolerが停止、開始されましたがプリンターのオフライン状態は解決できませんでした。

投稿日時 - 2016-12-03 09:12:39

お礼

ありがとうございます。次回発生時に早速コマンドをいれ確認してみます。

投稿日時 - 2016-12-02 01:01:01

ANo.1

ケーブルテレビでしたらモデムを新しいものに交換してもらってください。
なお、念のため、電源ケーブルの差し込みがしっかり差し込まれているか確認してみてください。

投稿日時 - 2016-11-15 18:26:21

お礼

ケーブルTVは関係してません。ご心配いただきありがとうございます。

投稿日時 - 2016-12-02 00:58:52

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