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締切り済みの質問

Lavie BIOSセットアップメニュー起動しない

4年前に購入したNEC Lavie (PC-LL750HS3EW)が今日、突然、フリーズしました。いつものように電源を入れてしばらくして画面を見たらNECのロゴマークが出てままになっていたので、あら?と思ってしばらく待ちましたが変わらず…
F2「BIOSセットアップメニュー起動」と出たのでF2を何度も連打しました。(←サポートサイトを見て…やるだけのことはやってみました)電源を入れると同時に押しても変わりません。電源を切ってバッテリーを抜いて放電してから再度電源を入れてみたりもしましたが、何度やってもこの画面から全く動かない状態で、とても困っています。F2の反応が悪いということもあるようですが、他に何か試みてみることはあるでしょうか?どうしたら良いでしょう。。。コールセンターにかける前に、何かまだやってみることがあるでしょうか?ご教授下さいませ。

※OKWaveより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2016-10-28 00:25:28

QNo.9248492

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回答(3)

ANo.3

Windows 7
搭載メモリ8GB  
購入後4年経過、BIOSにF2キーで入れない、
> 電源を切ってバッテリーを抜いて放電してから
一般的な放電も効果なしですか。
BIOSにも入れないということは、電源を入れて、通電したまま進んでいないことになります。
サポートセンターでも故障扱いで、本体を見ないと分からないと言うでしようね。

当方であれば、無償保証も切れているし、これ以上修理して費用が大きいと思われるので、
買い替え覚悟で下記の徹底放電を試してみます。
電源プラグを抜き、バッテリを外し、テスターをお持ちであれば、電流測定のところで、
電源プラグを抜いた本体の端子に当て、測定します。
ノートパソコンの場合は、ボタン電池の代わりに、充電可能なメーカー特注電池をつないでいると思われます。
この測定した端子をショートさせ、電荷をゼロにします。
この時ショートさせた時間と回数をメモして、次回の時の参考にするとよいと思います。
ディスクトップパソコンは、ボタン電池を外すだけですが、ノートパソコンはこのショートさせる作業が必要です。

この徹底放電で、ノートパソコンのBIOSの初期化ができた例は、最近の例として下記があります。
QPC_BIOS_Drive0のHDDを変更出来ない
http://okwave.jp/qa/q9156496.html

実際には、壊れたらいやだからしなかった例とか、思い切ってやったらできましたという例はたくさんあります。
何故こうしたことが起きるのかは、当方の勝手な想像ですので、余り公には言えないのですが、
排熱不良で内部温度が上がり、BIOSが入ったCMOSは熱に弱いため、熱暴走した結果、内部のプログラムが壊れたためではないかと勝手に思っています。

何か貴殿の場合、心当たりがあれば、後学のため教えて欲しいです。

投稿日時 - 2016-10-29 07:38:28

ANo.2

BIOS確認処理後(ロゴ画面)通常はHDDにあるOSを読み込みWindows起動するのですが読み込みされない様です。
メモリの再装着やってみてみて下さい。
それでも駄目ならHDD破損が考えられます。
コールセンターの回答は多分HDD、マザーボードの故障と言われると思います。
当方の経験から。

投稿日時 - 2016-10-28 08:30:11

ANo.1

もしUSB接続のキーボードを別途お持ちならそちらを繋いで同じようにF2キーを連打する操作をしたらもしかしたらBIOSセットアップメニューが起動してくるかも。

今の状態ですがNECのロゴマークが出たままでその先のOS起動中の画面まで行かないって事でしょうか?そしてF2キー連打でもBIOSセットアップメニューが起動してこない事でしょうか?
そうだとすると121コンタクトセンターに電話する方が良いですね。

あとはNECのロゴ画面時に

Windows 7をセーフモードで起動する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011866
F8キーの連打でセーフモードで起動できないか?試みたり

Windows 7でパソコンが起動しない状態でハードディスク領域からパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012508
F11キーの連打で再セットアップ画面が出てくるか?試してみたりするぐらいでしょうか。

投稿日時 - 2016-10-28 01:28:08

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