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解決済みの質問

Outlook2016 受信不具合

Outlook2016 で同じ受信メールが何回も表示される。Outlookをオフにして再度立ち上げると同じメールが増える。

※OKWaveより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

投稿日時 - 2016-10-23 23:03:07

QNo.9246768

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

考えられるのは、
〇Outlook 2016 メールをサーバーに残す設定がされている。
サーバーと2016との相互の連携が不調になり、メールサーバーにメールが残っていない場合でも、特定のメールが破損している場合は繰り返し受信されてしまう可能性があります。

〇仕訳ルールーを複数設定しており、ルールが重複している。
差出人ごとにフォルダ別に受信するよう仕訳ルールを作成している場合、メールがコピーされます。

前者の設定で、サーバーにコピーを残さないように解除しても改善しない場合は、プロファイル(Outlook.pst)自体が壊れている可能性もあり、新しいプロファイルを作成してアカウント設定など再構築してみることになります。
データは、現在のpstファイルからインポートするとよいと思います。
(【新しいプロファイルを作る】:2013の例ですが同じです)
https://inouetetsurou.wordpress.com/2014/06/28/outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95/
([Outlook 2016] Outlook 2003 / 2007 / 2010 / 2013からメールメッセージと連絡先を移行する方法)
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2310-8545#tejun2

投稿日時 - 2016-10-24 07:40:44

お礼

早速のご回答ありがとうございます。早速、今晩やってみます。

投稿日時 - 2016-10-24 18:08:15

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回答(2)

ANo.1

ソフト側の設定でメールサーバーに残すようになっていないでしょうか?
https://support.ntt.com/ocn/support/pid29000008lu

設定に問題無ければメールサーバーの不具合かも知れません J-COMに解決して貰わないと手出しできないものになります

プロバイダーメール以外 無料メールであれば 各メール提供サイト内に設定項目があるかも知れません
Web上から操作しないと総元から削除されない場合もあります

投稿日時 - 2016-10-24 07:14:57

お礼

早速のご回答ありがとうございます。もう一人の方の回答を実施して、ダメのようでしたらJCOMかPCメーカに電話してみます。

投稿日時 - 2016-10-24 18:10:04

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