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締切り済みの質問

スリープ状態で何をしても起動しません

ThinkPad X1 Carbonの20A7でWindows7を使用しています。

たぶんスリープ状態だと思うのですが、ThinkPadロゴと電源ボタン、Adaptive Keysがゆっくり点滅したままで、コンピューターが作動しません。マウス、キー、電源ボタンを押しても反応がありません。電源ボタンの長押しをしても電源が落ちないため、ACアダプターを抜いてリセットホールでリセットしてやっと電源が落ちました。

しかし、再び電源ボタンを押すとすぐにスリープ状態になってしまい、起動画面も現れず、ブラックアウトのままです。ACアダプターを接続してもしなくても、すぐにスリープ状態になるため、セーフモードでの起動もできません。どうすればいいのでしょうか。教えてください。

※OKWaveより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

投稿日時 - 2016-09-30 19:54:21

QNo.9236389

困ってます

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回答(2)

ANo.2

おはようございます、お困りですね。

さてご質問の件ですが、私も古いものですが、X1Carbonを使っています。バッテリー内蔵の、いわゆるUltrabook系列になりますので、困りますよね。

一度、バッテリーを使い切ってみてはいかがでしょう。その上で、どうなるか?
バッテリーの残量が低下すると、自動的にスリープモード・ハイバネーションモードになってしまうかと思いますが、しつこく電源を入れ直してバッテリーを使い切ってみては。

あとは、Lenovoのサポートセンターに電話で支援を頼んでみてはいかがでしょう。比較的対応が良いですよ。

投稿日時 - 2016-10-01 06:48:12

お礼

保証期間が過ぎていたのでどうしようか悩んでいたのですが、さすがに電源ボタンを押し続けることは出来ないと電話してみました。
その結果、リセットホールを使用しても、結果的にリセットできていない場合は修理対象になるとの事でした。
どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2016-10-01 17:31:56

ANo.1

一度、電池を取り外してみてはいかがでしょう。

投稿日時 - 2016-09-30 20:16:02