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締切り済みの質問

VAIOの設定 の再インストール

VAIOの設定のアンインストール→再インストールをしようとし、アンインストールを行い再インストールをアップデートプログラムから実行しようとすると現在のデータは最新だということでインストールできませんでした。
当然、プログラムと機能で確認しても「VAIOの設定」は削除されたままです。
どうすれば、再度インストールできるでしょうか?
あまりパソコン詳しくありませんが、アドバイスよろしくお願いします。
機種VAIO ノート SVF15N1A1J Windows10

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-09-29 15:48:34

QNo.9235832

困ってます

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回答(3)

ANo.3

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

動画を再生すると映像の右半分が見えない件について、回答いたします。

[VAIOの設定]画面の[画質]タブで、「X-Reality for mobile」が表示されないとのことですが、以下のアップデートプログラムが適用されていると「X-Reality」の設定を変更することが出来ません。

また、以下のアップデートプログラムが適用されている場合は「X-Reality」は無効の状態になっているかと存じます。

■「VAIO の設定Ver.6.x.x.09140(Windows 10用)」アップデートプログラム
http://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000324026.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9235832

そのため、画面が正常に表示ができない状態かと存じますので、以下のWeb ページの操作をあらためて、ご確認いただけますでしょうか。

■ [Windows 8] 画面が正常に表示できない
http://qa.support.sony.jp/solution/S1206270039327/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9235832

※「上記以外の現象の場合」をご参照ください。

※Windows 10でご案内できるWeb ページがないため、Windows 8 のWeb ページとなります。
操作によっては画面が異なる場合がございますので、大変恐れ入りますが、操作続行できない場合には次項にお進みください。

※現時点では、リフレッシュ、リカバリー以外の操作をお試しください。

よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2016-09-29 18:34:46

補足

返答遅くなりましたが、本日朝より上記手順に従いグラフィックドライバーを入れ直したことで動画は正常に表示されるようになりました。
ありがとうございます。
しかし、ドライバーの更新は怖くてしていない状況です・・・

投稿日時 - 2016-09-30 10:18:33

ANo.2

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

「VAIO の設定」が再インストールできない件について、回答いたします。

お手数ですが、以下Web の方法にて、「VAIO Care」で「VAIO の設定」を再インストールできるかご確認ください。

■ [VAIO Care Ver.8.*] アプリ・ドライバーを再インストールする方法
   http://qa.support.sony.jp/solution/S1210020042453/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9235832

※ STEP 1 で表示されるソフトウェアのみ
再インストールすることが出来ます。

※ STEP 3 の操作をお試しください。

※ STEP 3 の「5.」の項目で「VAIO の設定」に
チェックをつけ、[次へ] ボタンを押してください。

よろしくお願いいたします。

--------------------

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9235832

どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2016-09-29 16:39:37

補足

VAIOの設定は、インストールできました。ありがとうございます。
しかし、画質の設定画面に「X Reality for mobile」がなくなっており、動画すべてが右側見えないです。
すみませんが、「X Reality for mobile」の設定の復元方法も教えてもらえませんか?

投稿日時 - 2016-09-29 17:10:21

ANo.1

 
何を再インストールしようとしてるのですか?
Windowsと考えると「アンインストール」は出来ません。
具体的に何をどんな方法で行なおうとしてるか書いてください
 

投稿日時 - 2016-09-29 15:51:19

補足

元々は、動画の右側がうまく表示されないために「VAIOの設定」の「X-Reality for mobile」をoffにしたのですが、それでも改善されない動画があったので再度「VAIOの設定>画面」より「X-Reality for mobile」をオンオフしようとしましたが、設定画面からその設定がなくなっていたので、「プログラムと機能」より「VAIOの設定」をアンインストールし、その後インストールする予定でした。

投稿日時 - 2016-09-29 16:22:59

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