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締切り済みの質問

インストールから進まない。

モバイル版ESETダウンロードはできるのですが、インストールを押しても固まってそこから進みません。スマホはシャープSH-01Gです。

※OKWaveより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

投稿日時 - 2016-09-18 10:08:01

QNo.9230688

困ってます

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回答(1)

ANo.1

OSのバージョンやESETのバージョン等が明記されていませんが、お使いのスマホのAndroidバージョンにESETのバージョンが対応しているかは確認されていますよね。あと他のセキュリティソフトがすでにインストールされている場合は、アンインストールする必要があります。

投稿日時 - 2016-09-19 08:23:54

補足

お返事ありがとうございます。スマホはAndroid5.0.2 
ESET Mobile SecurityはAndroid5.1に対応しております。
今までESETを入れており更新の手続きをしていたのですが今までのESETをアンインストールしインストールすると固まってしまいます。
仕方なく現在は
無料のESETを入れております。

投稿日時 - 2016-09-20 09:11:31

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