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締切り済みの質問

VAIO VPCL12AFJ でFAN回転せず

以前よりFANの音がうるさく感じていましたが、今日昼間に突然PCがシャットダウンしてしまいました。

その後再起動しようとすると
「2nd CPU FAN Speed Error.」と表示が出てPCを起動できません。BIOS画面で確認するとやはり、2nd CPU Fanの回転数が0RPMと表示されています。

メーカ修理に出すしかないでしょうか?
それとも何かできることがありますか。

修理に出すにも急に停止したため、バックアップも取りたいのですが応急的にも起動する方法はないでしょうか?

お知恵をお貸しください。


※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-09-04 15:29:16

QNo.9224402

困ってます

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回答(2)

ANo.2

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ファンの音が大きい件につきましてハードウェア上に問題が発生している可能性もございますので、お手数ですが、以下FAQの内容をご確認ください。

■ [VAIO_PC] ファンの音が大きい
http://qa.support.sony.jp/solution/S1307040051982/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9224402

なお、大変恐れ入りますが、お問い合わせいただいた「音」が 仕様の範囲内か、あるいは不具合によるものかなど 明確に判断することができません。

そのため、弊社ではVAIO をお預かりの上、点検させていただきたく存じます。

なお、修理お預かりの手続きに関しましては、以下のURLをご参照いただき、引取り点検への申込みをご検討ください。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9224402

どうぞよろしくお願いいたします。

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9224402

投稿日時 - 2016-09-04 17:26:47

ANo.1

下手にいじって悪化させるよりも、素直に修理に出した方がいいかも。

バックアップについては HDD を取り出しておいて、修理されて戻ってきたら改めて装着すればよいかと思います。

それまで待てないのであれば、その HDD を別な正常に動作するパソコンにつないでバックアップを取るという手もあります。その場合には、接続ケーブルとか外付けHDDケースが必要になります。

投稿日時 - 2016-09-04 15:55:39