監視ウィルス？

AQUOS CRYSTAL Xを使用してます
病院や親族間のやり取りが、会社の人間に筒抜けになっているみたいです。GPSも監視されているみたい
アプリをチェックしたり、スマホを初期化してみたけど、不安でメール、電話もしてません
まだ、残債が半年もあり、ソフトバンクとの契約も残っていて八方塞がり状態に

いまは、中古のスマホと格安SIMで最低限のやり取りしかしないようにしてます

メーカー側でデータを一度リセットしてもらうことはできますか？
ソフトバンクの店舗に一度相談はしたけど、機種変更しかないとのことでした
他に方法があれば、教えていただけませんか？

※OKWaveより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

投稿日時 - 2016-08-16 12:08:09