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締切り済みの質問

Nortonを入れたら、WindowsでCDの認識が無くなり、CDが使えなくなった。

Symantec社のセキュリティ・ソフト Norton をインストールしたら、Windows XP Home でCDの認識が無くなり、CD装置のライトは点灯のままで使用不可能になっています。
Symantecのホームページで、最新版のUpdateやレジストリの変更などやりましたが、全部ダメでCDが使えません。

何とか、CDを使用できる方法はないでしょうか?

また、Nortonははっきり言って、欠陥品だと思うのですが、どうですか?

投稿日時 - 2004-07-07 20:06:22

QNo.918350

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回答(3)

ノートンですが、インターネットセキュリティーかパーソナルファイヤーウォールの「2003」ですか?
私の環境でも同様で、シマンテックのFAQを全てやりましたがお手上げ、諦めました。
2004も試験的に入れたら・・・・信じがたいことに全く問題なし。
つまり
「2002」----不安定だが一応認識
「2003」----全然ダメ
「2004」----問題なし
でした。
Windows2000環境です。

投稿日時 - 2004-07-09 08:55:18

お礼

有難うございます。
 こちらは、例の yahoo の名簿流失での無料インストールでの障害です。
 原因がまったくつかめず、苦労して、何と「Norton」が悪役と、最近分かりました。
だれも、セキュリティーのプログラムが、CDを使えなくするとは、思いませんよね。
 Nortonを出している、Symantecにも質問してますが、回答がありません。
ヒドイ、会社です。
 また、方法をさがします。

投稿日時 - 2004-07-09 10:24:20

ANo.2

もう少し情報が多いほうがレスつきやすいと思います。

1.パソコンのハードウェア構成?
2.メーカー OR 自作?
3.Nortonをインストールする前に他のアンチウィルスソフトを使ってませんでしたか?以前のソフトをアンインストールしてもレジストリには残骸が残ります。多くは初回起動日などの情報で見つけ出すのは大変ですが。

デバイスマネージャでCDドライバの状態を確認する。
脳豚をアンインストールしてみる。
またはシステムの復元を利用する。

最後の手段 OSのクリーン・インストールまたはリカバリー。

ってとこでしょうか?

投稿日時 - 2004-07-07 20:34:30

補足

*補足です。
 パソコンのメーカーは SOTEC:PC STATION で自作ではありません。

*XP のシステム・ポイントの以前の日にち(4月が残っていました)に戻って再びやってみるより、方法はない かとは思っていますが、この間にもいろいろとやっているので、何とか、CDだけの回復策を探しています。

投稿日時 - 2004-07-08 08:39:42

ANo.1

レジストリエディターを起動し
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
を開き、
UpperFilters とLowerFiltersの項目があったら
その項目を削除して、再起動してみてはどうでしょうか。

投稿日時 - 2004-07-07 20:26:18

補足

*有難うございます。
 やってみます。

投稿日時 - 2004-07-08 08:47:34

お礼

指定のようにやって見ましたが、回復しません。
CDの認識がありません。CDのライトは点いたままです。
 
*システムの再起動ポイントで、4月に戻りましたがこの時には、もう「Norton」がインストールされていました。
 CD装置が認識されないため、システム・ソフトもセットできず、リカバリーの方法をどうすればいいのか、思案中です。

投稿日時 - 2004-07-09 10:30:51

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