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締切り済みの質問

outlook2013で送信はOK、受信できない

先日Windows10を購入しました。機種は富士通F52WWGのデスクトップPCです。
ウイルスセキュリティZEROをインストールし、こちらは正常に作動しております。
問題はoutlook2013で、設定は問題なく完了したものの、送信はできますが、受信はできません。
エラーも表示されないため解決方法がわかりません。

また、今の環境はWindows Vistaから買い替えで、VistaではWindowsメールを使用しており、同じ設定なのにVistaのほうでは送受信の両方が可能です。
1つのアカウントを2台、3台で共有するから不具合があるのでしょうか?
当方は会社を運営しており、メールを一時ストップすることは避けたいです。


※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2016-05-12 13:44:42

QNo.9171444

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回答(5)

ANo.5

>すでに設定されておりまして、再度設定はしなくてもよさそうでした。
>それでも解決せず、もう一度新規で同じアカウントを設定すると直ちに送受信が開始され、普通に送受信ができるようになりました。

Outlookは、アカウントごとに「このアカウントは送信に使う」「このアカウントは受信に使う」「このアカウントは送受信に使う」という設定が可能です。

もしかすると「複数のパソコンで同一のメールアカウント使う際に、メインの1台のパソコンだけで受信したい」という理由で、2台目以降のパソコンのアカウントを「受信には使用しない」と設定してあった可能性があります。

で「新規でアカウントを作りなおす」という事をした場合、新規アカウントは「送受信の両方で使う」が初期状態になっていますから、受信するようになったのだと思われます。

投稿日時 - 2016-05-13 10:29:33

ANo.4

受信したメールをサーバーに残す設定にしておかないと、例えば
VistaのPCで受信したらWin10のPCでは受信できません。
※Windowsメールの場合「サーバーにメールのコピーを置く」と
 いうらしです。

こちらを参考に確認してみて下さい。
http://help.spaaqs.ne.jp/type001/service/mail/setup/win_windowsmail/mail.html

投稿日時 - 2016-05-12 17:45:41

ANo.3

Windowsメールでは受信するが、同じメールをエラーがなくて受信しないのでしたら、A.No1さんの回答にあるように、POPアカウントでしたら、すべてのPCのメールソフトの同アカウント設定で、「メッセージのコピーを残す」ようにしないと、最初にアクセスした端末だけ受信し、他の端末は受信できないです。※ただし、一定期間経過で自動削除しないと、サーバーが容量的にパンクします。
(Windowsメール 受信したメールのコピーをサーバに残す方法)
http://wm.tamagawa.ac.jp/manual/Bb/user/ITSupportDesk/Mail/ITSupport-Vista_winmail_setting3.htm
(Outlook2013 受信したメールのコピーをサーバに残す方法)
http://wm.tamagawa.ac.jp/manual/Bb/user/ITSupportDesk/Mail/ITSupport-Win-ol2013_setting3.htm

投稿日時 - 2016-05-12 15:00:29

ANo.2

>1つのアカウントを2台、3台で共有するから不具合があるのでしょうか?

メールが受信できないのは「不具合」ではありません。正常です。

正常ですが「outlookの設定が合ってないだけ」なのです。

POP3メールの受信の仕組みを簡単に説明すると、以下のようになります(Outlookの設定が「初期状態のまま」の場合)

1.メールサーバーの「メールボックス」にメールが届く。

2.パソコンで「メールサーバーからメールを受信」すると、サーバーのメールボックスから読み出してパソコンに転送し、サーバのメールボックスをカラッポにする。

3.パソコンに転送されたメールは、パソコンの「受信トレイ」に保存される。

さて、ここで「Vistaのパソコンでメールを受信して、上記の2の処理が行なわれた」とします。

すると「メールサーバーのメールボックスはカラッポになってしまう」という状況になります。

メールサーバーがカラッポになっている状態で「Windows10のパソコンでメールを受信」しても「メールサーバーがカラッポ」ですから、何も受信しません。「カラッポ」ですから「エラーも起きない」です。単に「新着メール無し」として処理されます。

これが「今、質問者さんのパソコンで起きている事」です。

つまり「正常に動作している」と言う事なのです。

なお「届いたメールを、2台以上のパソコンで、同じように受信したい」という場合は、以下のようにして下さい。

1.メールアカウントを共有しているすべてのパソコンで、以下の例に従って「サーバーにメッセージのコピーを置く」に設定して下さい。

http://wm.tamagawa.ac.jp/manual/Bb/user/ITSupportDesk/Mail/ITSupport-Win-ol2013_setting3.htm

「設定し忘れたパソコン」が1台でもあると、そのパソコンが「サーバーにあるメールを削除してしまう」ので「未受信だった他のパソコンでメールを受信しようとしても、すでにサーバーから消されてしまって、未読メール無しになってしまう」ので、注意して下さい。

2.メールアカウントを共有しているすべてのパソコンで、同様に「サーバーから削除する。●●日後」を「オン」に設定して下さい。

こうしないと「メールサーバーに溜まっている既読メールを、誰も削除してくれない」ので、メールサーバーのメールボックスが満杯になった段階で、メールを受け取れなくなってしまいます。

なので「受信してから●●日経過した古いメールは削除する」に設定しておく必要があります。

3.メールアカウントを共有しているすべてのパソコンで、同様に「削除済みアイテムから削除したらサーバーから削除する」を「オフ(チェックを外す)」に設定して下さい。

メールをまだ受信してないパソコンがある状況で、先に受信した別のパソコンで「メールを削除して、サーバーからも削除されてしまう」と、そのメールをまだ受信していなかったパソコンで、そのメールを受け取る事が出来なくなります。

なので「削除済みアイテムから削除したらサーバーから削除する」を「オフ(チェックを外す)」にして、勝手にサーバーから削除されないようにします。

このように設定変更することで、POP3メールの受信の仕組みが、以下のように変更されます(最初の説明と異なる動作をするようになります)

1.メールサーバーの「メールボックス」にメールが届く。

2.パソコンで「メールサーバーからメールを受信」すると、サーバーのメールボックスから読み出してパソコンに転送する(サーバのメールボックスには既読メールが残ったまま)

3.パソコンに転送されたメールは、パソコンの「受信トレイ」に保存される。

4.別のパソコンで「メールサーバーからメールを受信」すると、サーバーのメールボックスから読み出してパソコンに転送する(サーバのメールボックスには既読メールが残ったまま)

5.別のパソコンに転送されたメールは、そのパソコンの「受信トレイ」に保存される(別のパソコンで受信したメールと同じ物が、そのパソコンでも受信される)

6.サーバーのメールボックス内の「古い既読メール」は、受信してから指定した日数が経過すると、自動的に削除される(メールの受信を行なった際に、サーバーに古いメールが残っていれば削除される)

このようにする事で「まだ未読メールを受信してないパソコンがあるのに、別のパソコンがサーバーからメールを消してしまう」という事が無くなるので「複数のパソコンで同じメールを受け取れる」ようになります。

投稿日時 - 2016-05-12 14:56:51

お礼

本当に丁寧な回答ありがとうございました。
ただ、教えていただいた通りにウィンドウを開き確認したところ、すでに設定されておりまして、再度設定はしなくてもよさそうでした。
それでも解決せず、もう一度新規で同じアカウントを設定すると直ちに送受信が開始され、普通に送受信ができるようになりました。
なのでなにが原因かはわかりません。
ただ、詳しい仕組みを理解できたので、感謝しています。
本当にありがとうございました。

投稿日時 - 2016-05-12 17:31:31

ANo.1

>1つのアカウントを2台、3台で共有するから不具合があるのでしょうか?

これ自体には問題ないが、全PCにメールをサーバに残す設定をしておかないと、先に受信したPC以外では受信できませんよね。
その辺りの設定は大丈夫ですか?
それとも、全PC共、一切受信できないってことかな?

投稿日時 - 2016-05-12 14:22:54

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