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締切り済みの質問

パソコンの再起動ができない!

今年の3月にNECのパソコン(PC-HZ550DAB)を購入したのですが、先ほどフリーズしてしまい、どれだけ待っても動かなかったのでCtrl+Alt+Deleteで強制終了してしまいました。それから電源を入れようとしても全く動きません。Bluetoothと充電のランプ?はついています。あと、パソコンが熱くなったりは全くしていません。
やはり修理に出すべきでしょうか?

※OKWaveより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2016-05-01 21:23:59

QNo.9166634

困ってます

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回答(5)

ANo.5

先ず、現在のパソコンの電源が入らない状態を脱却するには、以下の方法を行う。

1.パソコンに繋がっているAC電源を抜いた状態で5分置いてパソコンの電源を入れてみる。

2.ACケーブルを接続して、パソコンの電源を入れる。(1の動作をして時間を置いてから)

3.再セットアップのデータをUSBメモリで作成しているなら、それを接続した上で
  パソコンの電源を入れて起動するかを確認する。
 起動に成功した場合は、初期設定からやり直す事になるので、データのバックアップを
 他の外付けHDDから読み取れば、バックアップ時の設定で使えます。

以上を以てもパソコンが起動しない場合は、121修理に出すしか手立ては有りません。

投稿日時 - 2016-05-02 14:00:29

ANo.4

取り合えず電源ボタンを4秒以上長押ししてみるとか。バッテリを外せればよいのですがお使いのPCだと内蔵してしまっているので取り外すってのは難しいですね。
ACアダプタを外してバッテリを使い切るまで放置してみるとか。

>電源を入れようとしても全く動きません。
この状態は電源ボタンを押してもNECのロゴ画面等は出ない状態でしょうか?

投稿日時 - 2016-05-01 23:26:22

ANo.3

一度アダプターと、バッテリーを外して10分ほど放置してからバッテリーとアダプターを繋いで起動してみて下さい、それでもダメなら保証期間なので、購入店に修理に出して下さい、決してPCは分解しないで下さい、保証が効かなくなるので。

投稿日時 - 2016-05-01 23:20:09

ANo.2

充電器、電池を抜いて1分くらい待ってから電池いれて起動してみてください。

投稿日時 - 2016-05-01 22:43:04

ANo.1

もう一度電源などチェックしてみてください。
それからNECさんに電話かメールで問い合わせ

それでも、だめなら修理になると思います。

投稿日時 - 2016-05-01 21:58:43

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