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ウオークマン、xアプリ インストールエラー

windows 8.1でxアプリをインストールしようとしても再起動して、とエラーがでます。再起動しても改善されません。windowsは最新にアップデートされてます。どうすればインストールできますか

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-03-26 22:04:40

QNo.9149291

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回答(4)

お礼の投稿をありがとうございました。
質問者はウォークマンを保有していることなので、是非mediago
をwindows8.1にインストールをされはどうでしょうか。
http://mediago.sony.com/jpn/

あれば色々と重宝します。

投稿日時 - 2016-04-10 01:29:39

>ウオークマン、xアプリ インストールエラー
>ソニーのサポートセンターに電話したところ、私の手におえないことがわかり、リモート>操作によって解決していただきました。
既に問題は解決をされたので、助言は出来ないのですが。
今後の為に何が原因だったのかを教えてもらえないてしょうか。

投稿日時 - 2016-03-27 22:39:41

お礼

多忙のため返信が遅くなり申し訳ありません。
新しいアカウントをつくられんたんだと思います。

投稿日時 - 2016-04-09 21:34:21

ウォークマンの電源をオフにしていても、PCのUSBボードに繋げば自動的にウォークマンの電源はオンになり、ウォークマン本体のソフトウェアがインストールされます。

ウォークマン本体の操作は出来ませんの表示、キー操作が出来ないのはソフトウェアがインストールをされているからです。

騙されたと思って、ウォークマンの電源をオフにした状態でケーブルを繋いで観てみて下さい。
windows8.1はウォークマンの電源をオンにして、ソフトウェアをインストールをしますから。
ユーザーアカウントの制御で許可を求められたら〈はい)をクリックしてください。

投稿日時 - 2016-03-27 00:41:58

お礼

何回も回答していただき本当にありがとうございました。
ソニーのサポートセンターに電話したところ、私の手におえないことがわかり、リモート操作によって解決していただきました。

投稿日時 - 2016-03-27 21:01:46

ウォークマンの電源をオフにした状態で、PCのUSBボードに繋ぐだけでwindows8.1にウォークマンのソフトウェアがインストールされます。

ウォークマンに専用のUSBケーブルを装着、PCのUSBボードにUSBケーブルを装着。
ウォークマンの電源をオフにしてください。

投稿日時 - 2016-03-26 23:01:29

お礼

早々の回答ありがとうございます。ウオークマンをオフにし、ケーブルをつなぐと、ウオークマンの電源が自動的に入り、本体の操作はできませんの表示。やっぱり、インソトールできないのです(涙)手順、間違ってるのでしょうか・・・ウオークマンをオフにしケーブルつないで、インストール、ではないのでしょうか・・・

投稿日時 - 2016-03-26 23:37:53

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