こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

Duo11 SVD1121AJです。

Win8.1 をインストールしたら、ポインタが勝手に動き、次々ウィンドウがたちあがります。VAIOアップデートの方法のご回答をいただいたのですが、マウスも正常に機能せず、右半分に持っていこうとすると、左上に戻ってしまいます。勝手に動き、ゴミ箱の中も空に。
ネットも、つながらなくなりました。タブレットモードでも、ずっと勝手に動いてます。どなたか、どうしたらよいのか教えてください。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-03-06 22:05:12

QNo.9139050

すぐに回答ほしいです

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(2)

ANo.2

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

カーソルが勝手に移動する件につきまして、ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが以下操作で、症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、操作をお試しください。

■[Windows 8]タッチパネルに触っていないのにカーソルが移動したり、アプリが起動する
http://qa.support.sony.jp/solution/S1305070049695/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9139050

また、インターネットに接続できない現象について、ご使用のインターネットの環境によって、ご案内内容が異なります。

恐れ入りますが、以下の操作で、改善されるかご確認ください。

■有線LANでインターネットを接続する場合
http://qa.support.sony.jp/solution/S1211050043643/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9139050

■無線LANでインターネットを接続する場合
http://qa.support.sony.jp/solution/S1207300040323/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9139050

どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2016-03-07 21:52:09

補足

できました。ありがとうございました。ところで、リカバリーディスクを作成したく、入っていなかったのでVaioCareをいれました。英語でしたので、日本語対応にしたいのですが、その方法を教えていただければ助かります。リカバリー、バックアップ(英語)をクリックしたのですが、リカバリーはできそうですが、リカバリーディスクの作成については見当たらなかったです。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2016-03-09 02:39:10

タッチパネルのご注意
<タッチパネル搭載モデル>

タッチパネルを使用するときの注意点について説明します。

•画面を強く押さないでください。
お使いのVAIOは静電式タッチパネルを搭載しているので、軽く触れるだけで操作できます。


•タッチパネルに触れながら電源を入れると、タッチパネルが正常に動作しないことがあります。いったん電源を切ってから、電源を入れ直してください。


•スリープモードから通常の動作モードに戻ってから3~4秒間は、タッチパネルが使えないことがあります。少し待ってから操作してください。


•こまめに画面のお手入れを行ってください。汚れは誤動作や故障の原因となる可能性があります。

PC周辺に静電気の発生する条件があると、ポインタが勝手に動作するという現象になることも考えられます。
従い、布団の上とかコタツの上での使用は避けるべきと推測します。
当然ですが毛糸や化繊で静電気が発生していても同様にタッチパネルが誤動作する可能性も否定できない。

投稿日時 - 2016-03-07 12:09:53

補足

アップロードしましたら直りました。今回教えていただいたことはとても勉強になりました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-03-09 02:31:16

お礼

ありがとうございます。
環境や、起動時、タッチの操作には、問題ないように思えます。
8.1をインストールしてからの現象です。
ポインタを画面右側に持っていくと、一瞬で、左上に、戻ってしまいます。
もし、何か、ご存知であれば、お教えいただければ助かります。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2016-03-07 13:28:31